Ahoj,
nemá někdo tip na nějaký jednoduchej TT systém pro evidenci servisních požadavků? Na webu je toho spousty cloudově, ale požadavek zákazníka je, aby to bylo hostováno u něj (kvůli GDPR bla bla..).
Požadavky:
cca 30 uživatelů
cca 15 lokalit
možnost zvolení několika priorit servisního případu
možnost přiřazení konkrétnímu uživateli
emailové notifikace o změně/vytvoření/přiřazení ticketů
možnost vložit přílohu (.jpeg, .png apod.)
https přístup
!!čeština!!
Díky.
J.
❗️Toto je původní verze internetového fóra ISPforum.cz do února 2020 bez možnosti registrace nových uživatelů. Aktivní verzi fóra naleznete na adrese https://telekomunikace.cz
Trouble Ticket System
-
sub_zero
- Příspěvky: 1741
- Registrován: 19 years ago
- antispam: Ano
- Bydliště: Olomouc
- Kontaktovat uživatele:
Trouble Ticket System
0 x
Říkáš-li, že něco nejde, znamená to, že to neumíš.
Jirka Lazorčák
PS: Ta fotka je stará, už mám +15kilo..
Jirka Lazorčák
PS: Ta fotka je stará, už mám +15kilo..
LMS? nebo si to napsat sám....
0 x
Povoláním ISP není jen připojovat lidi k internetu, ale také jim dokázat vysvětlit, že bez pořádné investice do HW nelze udělat kvalitní přípojku a domácí síť...
-
sub_zero
- Příspěvky: 1741
- Registrován: 19 years ago
- antispam: Ano
- Bydliště: Olomouc
- Kontaktovat uživatele:
¨okoun píše:LMS? nebo si to napsat sám....
jde mi primárně o zkušenosti. Na Googlu sem toho našel mraky od free po stovky tisíc..
0 x
Říkáš-li, že něco nejde, znamená to, že to neumíš.
Jirka Lazorčák
PS: Ta fotka je stará, už mám +15kilo..
Jirka Lazorčák
PS: Ta fotka je stará, už mám +15kilo..
-
atomic1977
- Příspěvky: 121
- Registrován: 19 years ago
sub_zero píše:¨okoun píše:LMS? nebo si to napsat sám....
jde mi primárně o zkušenosti. Na Googlu sem toho našel mraky od free po stovky tisíc..
zkušenost je taková že každá firma má jiné procesy (zvyklosti) a potom ve výsledku stejně dojdou na to že si software udělají na míru protože se nechtějí přizpůsobit
0 x
Povoláním ISP není jen připojovat lidi k internetu, ale také jim dokázat vysvětlit, že bez pořádné investice do HW nelze udělat kvalitní přípojku a domácí síť...
-
sub_zero
- Příspěvky: 1741
- Registrován: 19 years ago
- antispam: Ano
- Bydliště: Olomouc
- Kontaktovat uživatele:
okoun píše:sub_zero píše:¨okoun píše:LMS? nebo si to napsat sám....
jde mi primárně o zkušenosti. Na Googlu sem toho našel mraky od free po stovky tisíc..
zkušenost je taková že každá firma má jiné procesy (zvyklosti) a potom ve výsledku stejně dojdou na to že si software udělají na míru protože se nechtějí přizpůsobit
jasný, tady primárně nejde o proces uvnitř firmy, takže fakt něco jednoduchýho. Teď to máme na starým APEXu, ale už to nevyhovuje, viz:
- tt.jpg (92.66 KiB) Zobrazeno 4429 x
prostě fakt jednoduchost
0 x
Říkáš-li, že něco nejde, znamená to, že to neumíš.
Jirka Lazorčák
PS: Ta fotka je stará, už mám +15kilo..
Jirka Lazorčák
PS: Ta fotka je stará, už mám +15kilo..
-
atomic1977
- Příspěvky: 121
- Registrován: 19 years ago
Ano samozřejmě. Taky to má spostu pluginu apod.
0 x
-
jaroslav.safranek
- Příspěvky: 3
- Registrován: 10 years ago
GLPI jsme roky používali na podporu zákazníků, má svoje mouchy a je poměrně komplikovaný na pochopení, když je více ENTIT (zákazníků).
Nyní jsme přešli na itop https://www.combodo.com/?lang=en
Osobně mi to přijde efektivnější dá se to použít i jako evidence zařízení, IP, VLAN, řízení práce atd.
GLPI i ITOP češtinu mají.
Nyní jsme přešli na itop https://www.combodo.com/?lang=en
Osobně mi to přijde efektivnější dá se to použít i jako evidence zařízení, IP, VLAN, řízení práce atd.
GLPI i ITOP češtinu mají.
0 x