4network.tv

[iTomB]

No pěkně to chlapci dojebali... Na Albisu nejde prakticky vůbec nic krom živého vysílání a ještě bez infa. Nejde přepnout ani do záznamu, EPG, nic.

Takze nefunkcni i na Albisu a u me na Arrisu ... By me zajimalo, kdo tohle testoval ... Opice?

[mrazek609]

Tohle už snad dělají schválně ne? Já už ani nemam sílu si stěžovat a pořád něco reklamovat. Schytávám to od klientů a ani nemám ty stížnosti kam předat.
Musím se zeptat, jakou že má vlastně 4NET výhodu před konkurencí?

[dkulda]

@ Tomas Budai PegasNet alias iTomB ... a to ted ? ted uz to jede? kdepak ...nekdo je fakt nepoucitelnej.... kdybyste prvni zpravu napsal na noc@ mohlo to bejt okamzite vyresene. Jenze vy si musite lecit nejaky problem zde, proto reseni cekalo az se dostanu k netu stahnu maily zjistim ze nekdo neco pis ena ISP a pak to poslal na NOC, necekam ze nekoho zajima cim to bylo... a zda to souviselo s novou verzi nebo to bylo neco jineho...I tak preji hezky vecer.

Lidi fakt to piste na noc@ okradate sami sebe o cas. Toto byla zavazna, ne kriticka chyba, ale vyresena byla behem 2 minut od meho nahlaseni, skoda ze to neudelal nekdo driv.

[Petr Bačina]

Podle podpory se zhroutila EPG databáze a proto to nejelo. Teď už je opraveno...

[iTomB]

@ Tomas Budai PegasNet alias iTomB ... a to ted ? ted uz to jede? kdepak ...nekdo je fakt nepoucitelnej.... kdybyste prvni zpravu napsal na noc@ mohlo to bejt okamzite vyresene. Jenze vy si musite lecit nejaky problem zde, proto reseni cekalo az se dostanu k netu stahnu maily zjistim ze nekdo neco pis ena ISP a pak to poslal na NOC, necekam ze nekoho zajima cim to bylo... a zda to souviselo s novou verzi nebo to bylo neco jineho...I tak preji hezky vecer.

Lidi fakt to piste na noc@ okradate sami sebe o cas. Toto byla zavazna, ne kriticka chyba, ale vyresena byla behem 2 minut od meho nahlaseni, skoda ze to neudelal nekdo driv.

A Vy nam umite jen NASRAT KLIENTY.

Kdyby jste zavedli co jsem zadal, tak by se tohle V ZIVOTE NESTALO!!!! Ale ja byl za debila, ze chci neco jinak nez delate Vy.
Tohle NEMELO BYT PUSTE VEN!!!!!

A ne ze se tu budete obhajovat, ze to mame posilat na NOC. Ja mel rozdil cca 1 minuty slo, restart neslo ...

[iTomB]

Podle podpory se zhroutila EPG databáze a proto to nejelo. Teď už je opraveno...

Celkem divne. Me to minutu pred restartem slo a po tom hned neslo ... Ze by tak strasna nahoda?
Nehlede na to, ze u live vysilani neslo INFO. U poradu zo byl nahran INFO fungovalo.

To s EPG nema nic spolecneho ...

[dkulda]

Padly procesy s elastic search, ktere obsluhuji databazi EPG, takze to nevracelo spravne hodnoty, ja tomu neorzumim... ale pointa je v tom, ze od mailu na noc@ to bylo do dvou minut opravene...kolik zabere napsat prispevek na ISPforum? My se to chceme posunout, ale pokud nebude snaha z druhe strany pujde to tezce... Jeste ze zde jsou lidi kteri si zachovavaji castecnou objektivitu a maji "koule" se podepsat svym jmenem.

[iTomB]

Padly procesy s elastic search, ktere obsluhuji databazi EPG, takze to nevracelo spravne hodnoty, ja tomu neorzumim... ale pointa je v tom, ze od mailu na noc@ to bylo do dvou minut opravene...kolik zabere napsat prispevek na ISPforum? My se to chceme posunout, ale pokud nebude snaha z druhe strany pujde to tezce... Jeste ze zde jsou lidi kteri si zachovavaji castecnou objektivitu a maji "koule" se podepsat svym jmenem.

No pro me to bylo funkcni, nez se nahrala nova verze ... Takze pokud to byla nahoda, byla hodne velka.


Pokud se podivate na muj nick, tak je to zkratka celeho jmena a tenhle nick pouzivam od roku 2003 (zmena z TomB).

Ale vemte to i jinak. Kdyby bylo to forum (o kterem jsme se bavili na konferenci, nevim zda jste me pochopil tehda, Tomas to pochopil cele jak jsem to myslel) a tam bych se docetl, ze je nova verze a uz nekdo napsal, ze tohle funguje, tamto je opraveno ...
Tak nefunkcni EPG by se nespojovalo s novou verzi.

[dkulda]

@iTomB vy jste fakt nepochopil ze to s verzi nesouvisi? Kdo si box nerebootoval mel ten samy problem...Bohuzel se nekde neco podelalo a jakmile to nekdo, teda me jmeno je David Kulda, nahlasil na noc@ tak to opravili. Kdyz jste po restartu objevil problem mel jste napsat hned na @noc, kluci by to hned opravili a byl by klid. Mezi tim jste se tu hezky vypsal...

[iTomB]

@iTomB vy jste fakt nepochopil ze to s verzi nesouvisi? Kdo si box nerebootoval mel ten samy problem...Bohuzel se nekde neco podelalo a jakmile to nekdo, teda me jmeno je David Kulda, nahlasil na noc@ tak to opravili. Kdyz jste po restartu objevil problem mel jste napsat hned na @noc, kluci by to hned opravili a byl by klid. Mezi tim jste se tu hezky vypsal...

Tak si to znova prectete ...
Me to minutu predtim nez jsem dal restart fungovalo.
A ad druha cast. Kdyby nekde byla diskuze k dane verzi a nekdo napsal, jo tohle je opravene a tam to je taky opravene, vedel bych, ze to funguje a ze dany problem, na ktery jsem narazil nema nic spolecneho s novou verzi.

[iTomB]

Tak se jdu castecne omluvit.

Dana verze funguje, u me to byla velka souhra nahod. Kdy me vse fungovalo a kdyz jsem tu cetl o nove verzi, zkontroloval jsem ji a dal reboot. Nasledne vse mrtve ...

Ad. 2. I pres ticket 992213 z 21:26, ktery moc nepopisoval dany problem, mohl nekdo reagovat zpet a optat se ... Tez by se to vyresilo mozna jinak a rychleji.

Ad. 3 par lidi si zde stezovalo na to, ze emaily a tickety porad "nefunguji". Davide co vy na to?

[iTomB]

Vite nekdo, jak se presne pocita sledovanost? Navazuji na to co rikali lide z Novy na konferenci v Olomouci.

[dkulda]

Už to nechci rozmazávat, omluvu beru a oceňuji to. Jen doufám že se na tomto příkladě dostatečně ukázalo, že přesný a okamžitý popis závady a poslání na noc@ může dost věcí vyřešit.

Uvítal bych také opravu mailů, resp. vyjádření , které jste psal v souvislosti s fakturami a dodatkem ke smlouvě a velice bych uvítal smazání Vašeho komentáře "Oficiální výzva pro zákazníky 4net", který se zakládal na neúplných informacích. Ale netrvám na tom, je to spíše Vaše vizitka....

[iTomB]

Je to i Vase vyzitka ...

Vemte si, ze tahle verze opravovala chyby zname vice jak 2 mesice a mezi tim jste vydali 2 dalsi verze.
Pokud by byla provedena testovaci cast u nas, jak jsme se o tom bavili, nic takoveho by se nestalo.

Za me jen mohu napsat, ze je to shoda nahod behem 1 minuty cca.

Mazat to nebudu, jednou jsem to napsal v mem dobrem umyslu a za tim si stojim (mate tam i like - 1x srdce, asi nejsem sam ...). Reagoval jsem i na vydani nove verze emailem, sic jsem nepopsal dany problem, protoze dle casu to odpovidalo problemum v nove verzi. Prisel email se zalozenim ticketu. Kdyby to u Vas fungovalo, tak by se i nekdo mohl ozvat ... Bohuzel, jen se vytvori ticket a pak je totalne ticho (to je Vase vizitka ...)

Jinak faktura uhrazena. K dalsim vecem jste se koukam nevyjadril (jak tady 2 uzivatele resili tickety ... jeden 3 urgence, druhy uzavreni bez jakekoliv reakce ...).

Mohl by jste napsat, jak systemove chcete tickety resit do budoucna? Emailovy zpusob je fakt druhy nejhorsi jak to resit (horsi by bylo pouze telefonicky).

[dkulda]

K prvni casti se zame nema smysl vyjadrovat...

K tem ticketum jsem potreboval maily ze kterych to slo abych ty tickety dohledal.. nikdo nic neposlal tedy nemam moznost jakkoliv resit dal...

Poslani mailu je nejjednodussi zpusob jak problem nahlasi. Evidentne nekteri nechapou co by takovy mail mel obsahovat, takze budeme tvorit kucharku jak hlasit chyb, aby to bylo jasne a my meli hned od zacatku zakladni informace, ktere mnohdy chybi. Kazdy ISP by mel i vlastni pristup do ticketovaciho systemu, kde muze upravovat prioritu a sledovat kdo aktualne co resi - to v mailu videt neni. To mi neprijde nesystemove...K uzavreni ticketu dochazi pokud je prirazen zakaznikovi a ten se delší nevyjadri...I takovy ticket jde znova otevrit a reklamovat jeho vyřešní, resp nevyřešení.