sledovanitv.cz

[kure05]

Co se Vám stane, pokud zrušíte aktivní služby v administraci sledovanitv u zákazníka a onu napárovanou smart TV nebo STB zapnete? Taky pouze černá obrazovka bez možnosti odpárování, nebo jakýkoliv hlášky? Nabízíme službu pronajmu STB a když se nám STB dostane zpět na firmu, tak se to vždy chová takhle. Pomůže jen přehrání FW a tím se smaže napárování a jde to použít znova. U smart telky se celá aplikace musí odinstalovat a znovu nainstalovat a pak konečně vyběhne proces párování. Proč to proboha nevyhazuje nějakou hlášku že účet není aktivní a zda nechci použít jinej atd. Taková naprosto základní věc . . . Nebo něco dělám blbě já že to vždy končí na černý obrazovce a potom vidím černě? Stejně tak se chová, pokud si klioš udělá sam registraci na sledovanitv a má to na 14 dnů zadara, tak potom mu to hodí opět černou obrazovku bez jakýkoliv informace. Nechápu . . .

[Viktor Novotný]

normalne ten box jen resetni ne ?

[Orel005]

Co se Vám stane, pokud zrušíte aktivní služby v administraci sledovanitv u zákazníka a onu napárovanou smart TV nebo STB zapnete? Taky pouze černá obrazovka bez možnosti odpárování, nebo jakýkoliv hlášky? Nabízíme službu pronajmu STB a když se nám STB dostane zpět na firmu, tak se to vždy chová takhle. Pomůže jen přehrání FW a tím se smaže napárování a jde to použít znova. U smart telky se celá aplikace musí odinstalovat a znovu nainstalovat a pak konečně vyběhne proces párování. Proč to proboha nevyhazuje nějakou hlášku že účet není aktivní a zda nechci použít jinej atd. Taková naprosto základní věc . . . Nebo něco dělám blbě já že to vždy končí na černý obrazovce a potom vidím černě? Stejně tak se chová, pokud si klioš udělá sam registraci na sledovanitv a má to na 14 dnů zadara, tak potom mu to hodí opět černou obrazovku bez jakýkoliv informace. Nechápu . . .

Na toto jsem opakovane upozorňoval... prý " víme o tom ". Ale priorita je teď nekde jinde ( uz 2 roky ). Postačí tovární nastavení.

[kure05]

Jako já to nechápu, taková naprosto základní věc. Ušetřilo by to to kupu času a i lidi by věděli nějaký info. Z černý obrazovky nikdo nic neví. A třešnička na dortu u Samsung televizí je taková, že ta appka na sledovanitv je součástí systému, takže nejde odinstalovat, takže se musí restartovat SmartHub a pak to ožije a jde to teprve znovu napárovat.

[nechtej]

Na android boxu stačí myslím v nastavení odebrat účet sledovani.tv

[Orel005]

Jako já to nechápu, taková naprosto základní věc. Ušetřilo by to to kupu času a i lidi by věděli nějaký info. Z černý obrazovky nikdo nic neví. A třešnička na dortu u Samsung televizí je taková, že ta appka na sledovanitv je součástí systému, takže nejde odinstalovat, takže se musí restartovat SmartHub a pak to ožije a jde to teprve znovu napárovat.

Presne tak... delali jsme to uz mnohokrat. Nejsprve se supportem Samsungu a nakonec uz automaticky reset hubu...

[Orel005]

Na android boxu stačí myslím v nastavení odebrat účet sledovani.tv

Ne, pokud dodrzis postup ktery se pise nahore. Jednim z nich je napriklad ze si zakaznik aktivuje sam 14 dni test, po skonceni nastane prave toto.

[kure05]

Přesně. Při aktivním funkčním účtu to odpárovat jde, ale jakmile jsou odebraný služby, tak je jen černá obrazovka = demence.

[Viktor Novotný]

cemu vadi cerna obrazovka ? tak nemam stream a ? proste to resetnu v home a co ?

[kure05]

Spíš bych se zeptal obráceně. Proč to nenapíše něco ve stylu, že není aktivována žádná služba a někde by tam bylo klikátko na odebrání aktuálního účtu a potom bych se dostal na nový párování. Příjde mě to logičtější smysluplnější, než jen černá obrazovka. Hlavně ty lidi nechápou proč to je, důvod atd. Obecně mám rád nějakou zpětnou vazbu a černá obrazovka bez jedinýho písmenka to rozhodně není

[Orel005]

cemu vadi cerna obrazovka ? tak nemam stream a ? proste to resetnu v home a co ?

A ted prosim navod pro klienty... A jeste k tomu navod na Smart TV prosim

[thunder.m]

Jake mate prosim zkusenosti s AndroidTV settopboxem. Psal jsem na podporu sledovanitv ca pred 14 dny a zatim zadna odpoved. Box mi prijde nestabilni, dost casto mi zatuhne, popr. se zacne sekat obraz, jakmile prepnu kanal na jiny. Musim box vytahnout z elektriky a pak zas jede vse ok. Nebo uplne zatuhne ovladani. Obraz jede, ale nemuzu prepnout kanal na jiny a ani vyjet do menu s nabidkou programu (youtube apod.), pritom ledka na settopboxu pri stistknuti tlacitek reaguje (blika). Samozrejme to muze byt chyba jenom v tom jednom konkretnim kuse, kdo vi. Box jsem zkousel i resetovat do tovarniho nastaveni a nic se nezmenilo. Aplikace je aktualizovana. Mam pocit, ze box jel nejlepe ihned po zakoupeni (12/2018) a zacal postupne vykazovat problemy od aktualizaci kolem Vanoc. Sice pribyvaji nove funkce, ale ty jsou me ukradene, pokud neni box stabilni. Jak to mate prosim vy? Lezi mi doma vice AndroidTV boxu a zatim je radeji lidem nedavam. Diky za poznatky.

ATV box má nějaké mouchy, v tuto chvíli už jen dotahujeme aktualizaci na Android 9 Pie, jsou tam 4 menší bugy které ještě výrobce řeší, očekávám že během příštího týdne spustíme aktualizaci, mělo by to některé problémy řešit, půjde o verzi 9.4.8 (místo stávající 8.2.12), je to pro nás nový produkt a výrobce není schopen dostatečně rychle opravovat hlášené problémy, věřím že se to postupně během roku zlepší, aktuální verze naší aplikace 1.5.2 by měla být už také stabilní, vznikly tam nějaké problémy při přidání náhledů v listopadu a nějaké další v lednu, toto už by mělo být vyřešené právě ve výše uvedené verzi a FW.

+ Box ATV i AOSP se dá vypnout delším podržením t zadna nPOWER na ovladači
+ Když budete chtít můžeme vám zaslat aktualizovaný FW 9.4.7, který už ve firmě intenzivně testujeme a měl by mít minimálně vyřešené problémy s DHCP
+ Všechny boxy ATV je možné zaslat k nám abychom je v případě že se vám box nelíbí přeflashovali na AOSP variantu (bez Google Play), obráceně to bohužel nejde, získáte tak výhodu BT ovladače a 2G RAM, ale přijdete o Android TV systém
+ Postupně se snažíme o certifikaci Netflixu

Omlouvám se za to že to má takové porodní bolesti, produkt jsme uvedli na trh v listopadu 2018 a do konce dubna bychom ho chtěli mít bez zásadních nešvárů.

Dobry den, jak to prosim vypada s aktualizaci? Od 17.4.2019 zadna nevysla, aspon ne na mem boxu. Je mozne ziskat neoficialni update? Dekuji za info. V pripade pozadavku Vam napisi primo email, zalezi na Vas.

Tady je návod na aktualizaci ATV BOXu na Android Pie 9.0

https://sledovanitv.cz/online/cz/androidtv-9-4-10

Věřím že se nám časem podaří domluvit s dodavatelem i OTA aktualizace.

[okoun]

má velký smysl dělat tu aktualizaci????

[thunder.m]

má velký smysl dělat tu aktualizaci????

Podle toho jak moc je to práce, odstraňuje nějaké padání a hlavně problémy s tím že box po delším probuzení nemá internet na DHCP serveru. Zároveň je Android 9 o dost rychlejší. Očekávám že OTA aktualizace rozjedeme v září pro všechny.

[okoun]

aha tak to počkáme protože toto je takové šílené při tom množství...