Jednaní s klienty.

[Rambo]

Jo s některýma je problém...
Taky máme jednoho co když mu nejde 5 minut tak je naštvaný, arogantní a sprostý... Naštěstí je to přítel jedné klienty a jen spolu bydlí ale smlouva není na něho ale na ní. Ale jeho argumentace "Mě nezajímá co je ve smlouvě já si platím službu!!!!" je fakt skvělá... A když mi tohle řekne člověk co pracuje v jedné nejmenované české bance jako vymahač pohledávek...

Ale jak píšete, je to problém, třeba včera jsem řešil, že se nemohli připojit na domácí wifinu novým tabletem. Tak tam přijedu a zjístím že wifiroutr co jsme jim prodali je vyměněný za WiFi APčko, protože švagr poeboval routr a jím stačí APčko ale že to vyměnili už před rokem a na noťasech jim to jede, tak kouknu na to a nastavené SSID: "Lukáš"... Co pak s takovýma klientama?
Nebo pravidelně jak jednomu klientovi nejede internet tak mačká reset na wifi routru. Pořád dokola mu člověk říká ať to nedělá že to nepomůže, skasíruje od něho peníze za opětovné nastavení a stejně to udělá znovu... A první co řekne do telefonu mě nefungoval internet tak jsem to restartoval tím tlačítkem... A problém byl ve vypnuté prodlužovačce o patro výš kde má adaptér od MK...

Ale mám i jednu "úsměvnou" žádost o servis volala že paní, že ji už hodinu nejede internet, tak se ji zeptám odkud je, po její odpovědi mi probleskne hlavou "vždyť tam nejde elektrika"... Tak se ji slušně zeptám jestli ji jde elektrika, a ona odpoví že ne, nato se zarazí a řekne "Já jsem blbá", já se omlouvám já mám notebook...

[David2006]

Kdyby jste mu radši poradili co s tou cache jak se ptal, ale do toho se nikomu z Vás nechce. Dle mě je to jak jsem psal chyba sice na straně zákazníka, ale ruku na srdce, měl s tím počítat on při nasazování.

[midnight_man]

Komu niet rady, tomu niet pomoci...a keď ani to, tak lopatou po hlave. Protivných, drzých a arogantných klientov, ktorí si myslia ze za 10€ mesacne dostanu garantovane pripojenie s dostupnostou 99,999% radi posielame ku konkurencii. Nervy mame len jedny.

[ppp76]

Troufalost nekterych klientu uz nevi kam zajit ... klient s nejnizsim tarifem a platebni moralkou na bodu mrazu vola ze by chtel domaci routrik a ze prej kdyz mu ho dam zadara ze zustane jinak jde jinam .... rekl jsem mu nashledanou

[Viktor Novotný]

vsak mu ho da konkurence neboj ... a celou instalaci i vsechny kabele mu k tomu potaha doma zadarmo

[David Liška]

My jim ty čudlíky na default přelepujeme, když je prokudlá plomba, automaticky jsou kokoti.

[ppp76]

Takovyho jim preju a pokdu by si chteli jich jeste par takovejch vzit tak jim ke kazdymu kteryho si vezmou to domaci ap snad dam ....

[Tomáš Nesrsta]

ja mam s lidma zajimavou zkusenot. I kdyz je stara cca 9-10 let. Obcas jsem v praci zaskakoval za kolegu a rozvazel jsem pizzu. V dobe spicky neni problem ze od chvile kdy nekdo zavola az do doruce nu ubehlo min. hodina. Kdyz jsem k zakaznikovi prijel, byl jsem milej a zacal jsem se omlouvat ze to tak trvalo tak jsem zpravidla od nej nevidel ani korunu navic. Kdyz jsem se choval arogantneji a nic jsem nechtel resit tak s dyskem problem nemel.

Pouceni at s z toho veme kazdej sam

[lyra]

Viz Tomáš Nesrsta ..dýško je o něčem jiném než je tatoto téma. Také jsem léta dělal mezi lidma a když člověk dělal pro chalupáře tak vždy nějak= dýško měl navíc , nebo třeba aspon byli příjemní svačinka kafíčko , rumíček

Postupem času to ubývalo a ubývalo- pracvoval jsem tam 20 let- Hodně záleží na tom zda se člověk snaží nedělat ze sebe BOHA ,ale normálního člověka ,ktery se snaží udělat toho pro druhé co nejvíc .

S problémovými klienty se setkáváme a budeme setkávat častěji , lidi jsou naštvaný na všechno kolem sebe, málo práce ,malo peněz a vidí že soused ma 3 auta vilu a chatu...to postačí k naštvání u leckoho. Bohužel s narustem konkurence se i dříve bezproblémový klienti stanou problémový ,už jen z toho důvodu aby člověk jim ukončil smlouvu obratem hned a ne třeba s výpovědní dobou,
Toto byla vždy taktika tmavých spoluobčanů v čemkoliv... Když něco potřebovali tak chodili na úřad pořád a pořád chtěli co nejdřív az dotycny vedouci rekl podrizenym.. Zajedte tam at je to hotovy a mam od jich klid otravují tady každy den.Ostatní čekali týden i déle až se na ně dostalo pořadí Takže to nyní to praktikují i jiní, že chodí do kanceláře a každý den si stěžují na výpadky internetu,že chtějí končit. Pokud dáme test na jejich zařízení tak chyba maximálně 1 % za den dle nich to vypadava pořád..Když jsme byli na místě tak to zrovna nepadalo že.
Jo černá skřínka s ups a logovanim uplně všeho by to vyřešila
www.wiracom.cz

[aliney]

ma stejnou zkusenost jako Tomas, kdyz jsem taky jezdil autem po lidech...
kdyz jsi hodny a mily, nejsou moc vstricni, ale kdyz jsem mel blby den, byl jsem nastvany, tak lide byli mili... napadlo me, ze to muze byt dano tim jak rika Lyra o tech autech a vile... lidi na tobe vidi, ze jsi usmevavy, spokojeny = mas se dobre, ale oni se nemaji dobre, takze jsou na tebe nasrani, ze se mas lepe. Kdyz jsi ale nevrly, smutny apod. nemaji ten pocit, ze se mas lepe nez oni, tak s tebou jednaji normalne.
Je to divne, ale funguje to bohuzel tak (bohudik, ze je to zpusob jak na ne)

[Adolf.Shitler]

Chtěl bych vidět tyhle tupce co jim nejede par hodin net jak volaji na e-on nebo vodarny že jim nejde el. proud nebo neteče voda když maji nějakou poruchu.Hold internet je internet a bez něj se nedá asi žít.Tu elektriku a vodu platí stejně jak net a nikoho ani nenapadne někam volat a domáhat se mermomocí urychleného sprovoznění a i kdyby stějně by je tyto instituce poslali tak maximálně doprdle.Lidi jsou poslední dobou čímdál víc ofrklejší a arogantnější.....někdy je to humus co si lidi dovolí.

Je to tak a bohužel nejenom u toho poskytování netu. Prostě si někteří jedinci myslí, že jim lokální provider musí dělat sluhu a nejhorší je, když takový povedený klient ani nemá zaplaceno a ještě se ho dotkne, pokud ho provider na tuto skutečnost upozorní

[ppp76]

Chtěl bych vidět tyhle tupce co jim nejede par hodin net jak volaji na e-on nebo vodarny že jim nejde el. proud nebo neteče voda když maji nějakou poruchu.Hold internet je internet a bez něj se nedá asi žít.Tu elektriku a vodu platí stejně jak net a nikoho ani nenapadne někam volat a domáhat se mermomocí urychleného sprovoznění a i kdyby stějně by je tyto instituce poslali tak maximálně doprdle.Lidi jsou poslední dobou čímdál víc ofrklejší a arogantnější.....někdy je to humus co si lidi dovolí.

Je to tak a bohužel nejenom u toho poskytování netu. Prostě si někteří jedinci myslí, že jim lokální provider musí dělat sluhu a nejhorší je, když takový povedený klient ani nemá zaplaceno a ještě se ho dotkne, pokud ho provider na tuto skutečnost upozorní

a nedej boze kdyz ho odpojis , to te pak v mistni nalevne roznese na kopytech jako nejhorsiho a ze sel jinam protoze mu to vecne nechodilo a zlobilo a bylo to pomaly atd ....

[neverhappy]

Zdravim. Nechci zakladat nove tema. Nasel by se nekdo, od koho bych okopiroval vseobecne podminky. Muzu se podivat na ruzne stranky, ale radsi bych to mel se souhlasem toho, ktery to vypotil.
Za posledni mesic jsem nasel 3 lidi co preprodavaj muj net a jednu cernou pripojku (nechapu jak prolomil heslo na AP, ale hodil se i do Acess listu).
Idealne nejake na jednu A4 a srozumitelne.
Jak mate osetreno preprodej. Pokud je to za routerem, tak jsem v koncich a najdu ji jen podle anten. Nepoznam, pokud si sousedi mezi sebou natahnou drat.
Trochu to do tohoto tema patri, i kdyz by se melo jmenovat jak ojeb.. poskytovatele nebo Jak me prevez klient.

[Adolf.Shitler]

VOP ať ti radši sesmolí nějaký právník, přece jenom tam musí navazovat body na sebe a je to (hlavně pro tebe) klíčový dokument spolu se Smlouvou.

Černou přípojku odstřihneš od signálu, to je to nejmenší. Ale s přeprodejem mezi kamarády asi neuděláš nic a pokud by to byl přeprodej oficiální, tak prostě s dotyčným ukončíš Smlouvu, protože ve VOP bude toto nepochybně bráno jako podstatné porušení pravidel.

[net.work]

mam ve VOP 15tisic pokutu + moznost okamziteho odstoupeni od smlouvy