nahrada ISPadmina

[basty]

CRISP je co?

[cz_ranger]

CRISP je co?

Do konce týdne vyšoupnu demo - je to evidence zákazníků, hardwaru, trouble ticket, fakturace, řízení služeb a document management. Provázaná na účto flexibee, s vlastním shaperem (samostatné zařízení). Spolupracuje s aircontrolem. V příloze je screen obrazovky s přehledem stavu zákakazníka.

[BSDaemon]

http://www.mikrobill.com

Shodou okolností jsem loni vypomáhal s nasazením Makrobillu u jednoho ISP. Moje dojmy z něj jsou značně rozpačité. Potřebovali jsme v prvé řadě rozjet fakturaci služeb a na tom jsme se v postatě zasekli. Mikrobill se snaží jakýmsi způsobem suplovat účetní program, dělá to však značně nedokonalým způsobem. Např. pokud jsme potřebovali opravit již vystavenou fakturu, bylo nutné aby to provedl výrobce programu přímo v databázi. Mikrobill uživatelsky opravit fakturu neuměl. Já jsem se o to sice též pokoušel, párkrát se to i povedlo, ale pak jsem jednou cosi rozvrtal takovým způsobem, že jsem toho radši nechal. Nešlo to řešit ani vystavením dobropisu (a následně nové faktury), protože Mikrobill dobropisy vystavovat neuměl. Další zdroj problémů bylo párování faktur s bankovními úhradami. Mikrobill to uměl standardně pouze přes VS. Pokud klienti platí trvalým příkazem, VS bývá zpravidla konstantní, neodpovídá číslu aktuální faktury a platba se identifikuje přes SS (číslo zákazníka/smlouvy). Toto Mikrobill původně neuměl. Ačkoliv výrobce zapracoval naše připomínky, párovnání přes SS za dobu pilotního provozu systému nefungovalo spolehlivě. Já jsem pak z pozice administrátora měl nějaké výhrady k absenci resp. nedostatečnosti logů o provozu. Pokud např. Mikrobill odesílal faktury e-mailem, nikam nezalogoval co, kdy, komu a jak odeslal.
K tomu se ještě přidala, v některých případech, poněkud problematická komunikace s výrobcem. Po půl roce jsme toho nechali a celé jsme to začali řešit jinak. Tím pádem jsem se ani pořádně nedostal k funkcím pro správu sítě a RouterOSu, takže jejich vlastnosti nemohu nějak zvlášť komentovat. Celé záležitosti nasadil korunu pracovník výrobce, který měl smazat instalaci programu, bohužel při tom, poněkud neoprávněně, smazal i databázi, kterou jsme toho půl roku plnili daty.
Těch nedostatků a výhrad tehdy bylo ještě víc, ale už jsem to od té doby nějak pustil z hlavy neb to vytěsnily všelijaké novější zážitky.

[Standula]

Dělám sw alternativu. Jedná se OmISP(http://www.omisp.cz).
Leccos si můžete pročíst na dostupné wiki http://wiki.omisp.cz. Je tam popsáno zevrubné fungování aplikace a nějaké ukázky ze systému.
Registrace do demo verze je dostupná na http://demo.omisp.cz.
Pro ty co se nechtejí zdržovat registrací jsou na wiki ukázky ze systému včetné popsaných funkcí.
Projek je živý a changelog je dostupný na http://www.omisp.cz/o-projektu

[chronos]

Takže rekapitulace:

Komerční
http://www.ispadmin.eu/
http://www.cibs.cz/
http://www.loginportal.cz/
http://www.alfeus.sk/index.php/komplex/ - od slovenského výrobce
http://mikrobill.cz/
http://www.cf-control.cz/
http://nomado.cz/ - vylepšený LMS

Nekomerční
http://wiki.freenetis.org/ - pro občanská sdružení
http://www.lms.org.pl/ - polský
http://coldpay.woraif.cz/ - nedokončený
http://www.freeside.biz/freeside/ - anglický

Další
http://www.systems4isp.cz/
http://www.omisp.cz/
http://www.ispos.cz/

To se nám jich tu sešlo už povícero. To už chce udělat i srovnávací tabulku parametrů.

[chronos]

Kromě freenetisu, který je určen spíše pro občanská sdružení, tak tu nevidím, žádný solidní free & open source. Přitom pokud vývoj vlastního systému zabere nám menším ISP příliš mnoho času, nebylo by řešením vyvíjet společně zdarma bez omezení nějaký společný projekt? Klasický přínos otevřeného software? Každý udělá něco a dohromady z toho může být buď solidní fungující slátanina nebo kvalitní mocný systém s funkcemi přesahujícími všechny zde uvedené komerční produkty

[zubodravec]

My jsme rozsirili LMS o dalsi moduly.
Takzeje z toho komercni produkt.
http://www.nomado.cz

Moduly :
- parovani banky KB, CSOB, SIPO
- mapa umisteni zakaznika
- nomado, rizeni techniku, vykazy prace, ticket s kalendarem
- minimodul , last online, ukazuje kdy byl zakaznik naposledy online
- skripty - Delegovani ip z LMS do dhcp serveru
- skripty - prideleni rychlosti zakaznikovi podle ip

Pracujeme na :
- Radius s mikrotikem a ciscem
- IPV6

Kromě freenetisu, který je určen spíše pro občanská sdružení, tak tu nevidím, žádný solidní free & open source. Přitom pokud vývoj vlastního systému zabere nám menším ISP příliš mnoho času, nebylo by řešením vyvíjet společně zdarma bez omezení nějaký společný projekt? Klasický přínos otevřeného software? Každý udělá něco a dohromady z toho může být buď solidní fungující slátanina nebo kvalitní mocný systém s funkcemi přesahujícími všechny zde uvedené komerční produkty

[raven-il]

Pouzivame loginportal.cz pokud mate nekdo zajem o zkusenosti, rad poskytnu info.

[Tomáš Nesrsta]

Pouzivame loginportal.cz pokud mate nekdo zajem o zkusenosti, rad poskytnu info.

To vam celkem "zavidim". Vzdycky jsem si myslel ze je ISP admin drahej ale kdyz vidim kolik stoji loginportal tak jsem sel do kolen. Rocne 105 000,- bez dane? To si delaj srandu ne?

[raven-il]

Pouzivame loginportal.cz pokud mate nekdo zajem o zkusenosti, rad poskytnu info.

To vam celkem "zavidim". Vzdycky jsem si myslel ze je ISP admin drahej ale kdyz vidim kolik stoji loginportal tak jsem sel do kolen. Rocne 105 000,- bez dane? To si delaj srandu ne?

Za luxus, co nam ten system poskytuje je to dle nas odpovidajici cena. Coz samozrejme neznamena, ze to tak ma kazdy.

[isp-servis]

Ja bych chtel rict jen par slov o systemu Mikrobill, ktery vyvyjime. Delame na tom od zacatku roku 2012 a samozrejme system behem prvnich dvou verzi mel problemy. Proto nam parkrat vznikly situace podobne te, kterou popisuje BSDaemon (az na to ze zakaznickou databazi jsme jim vratili plnou v SQL).
Snazili jsme zapracovavat zasadni komentare zakazniku a ve finale mame system ktery je stabilni a velmi prizpusobivy potrebam ISP. Mame zakazniky z ruznych statu a proto jeho konfigurovatelnost byla pro nas zasadni.
Ja delam jednou tydne online webinare, kde ukazuji jak Mikrobill funguje a jak pomaha ISP vyresit nejake konkretni veci, pokud by nekdo mel zajem se zucastnit toho webinare, prosim poslete mi na sebe kontakt na alex@mikrobill.com nebo do skype isp-servis-cz a ja Vam poslu pozvanku. Velmi bych ocenil jakykoliv feedback na nas system.


Alex Višňakov

[sacnok]

Jakou by jste nyní volili náhradu za ISPAdmin?

[rsaf]

Nikdy bych nějakému blackboxu, který kdo ví co kdy udělá a kdy se něco změní... nesvěřil konfiguraci živých zařízení na síti. V jedné síti co spravuju je LMS, v druhé ISPADMIN, v obou případech máme vlastní skripty, které čtou databázi daného systému a generují/distribuují konfigurace. Konfigurace se snažím udržet co nejjednodušší (není třeba v APčkách automaticky nastavovat nějaké nesmysly... to udělá technik při instalaci). Když se něco rozsype, můžu to sám ihned debugovat, za chyby můžu bít jen sám sebe.
I tak to ovšem není vždy posvícení - naposledny ISPADMIN dovolil dát dvěma IPTV STB stejnou IP adresu. Já z toho pak generuju konfigurák pro linuxový DHCP server a tomu se to samozřejmě nelíbilo...

[zubodravec]

Prositme srovnej LMS a ISPadmin ? mas cenne zkusenosti na pris obema systemy. Vyhody a nevyhody ? My jedeme uz 12 let LMS. A nechapu proc ISPadmin leze do konfiguraci sitovych zarizeni. Se na tyhle systemy pro ISP divam tak, ze maji zajistit evidenci zakazniku, zdroj udaju k DHCP, shaperu, generovani faktur, sledovani bilance, hlidani dluzniku, klient zona pripadne nejake propojeni na ucto. V siti mame mikrotiky, cisca, hlavni router na lInuxu, optika prevlada. Nechapu proc by mel system konfigurovat ziva sitova zarizeni, distribuce shaperu/rizeni az k zakaznikovi ? Jiny duvod ? Wifi prevazujici site maji jine potreby , ktere pomaha resit/ridit ISPADMIN ?

Nikdy bych nějakému blackboxu, který kdo ví co kdy udělá a kdy se něco změní... nesvěřil konfiguraci živých zařízení na síti. V jedné síti co spravuju je LMS, v druhé ISPADMIN, v obou případech máme vlastní skripty, které čtou databázi daného systému a generují/distribuují konfigurace. Konfigurace se snažím udržet co nejjednodušší (není třeba v APčkách automaticky nastavovat nějaké nesmysly... to udělá technik při instalaci). Když se něco rozsype, můžu to sám ihned debugovat, za chyby můžu bít jen sám sebe.
I tak to ovšem není vždy posvícení - naposledny ISPADMIN dovolil dát dvěma IPTV STB stejnou IP adresu. Já z toho pak generuju konfigurák pro linuxový DHCP server a tomu se to samozřejmě nelíbilo...

[rsaf]

Když budu řešit jen administrativní část a víceméně pominu integraci se sítí:
LMS: Nemůžu úplně mluvit za aktuální verzi. Máme nějaké již pár let staré, s vlastními úpravami.. takže neaktualizujeme a co potřebujeme si doděláme sami... Rozhodně to má ale méně funkcionalit. U lidí to funguje víceméně na kredit, faktury to generuje skriptem v CRONu (pokud server náhodou v tu dobu nepojede, faktury se nevygenerují), s tím pak souvisí spousta problémů jakože když přijde klient zaplatit a chce si to předplatit na 3 měsíce, tak se musí nějak ručně vyrobit faktury, zasahovat do tarifů (aby mu to nevyrobilo další faktury za pár dní...). Pro seriozní nasazení kdy to bude sloužit i jako evidence pro trošku větší síť, budou se tam dát zaevidovat půjčená zařízení, IPTV služby, VoIPy... to vyžaduje nějaké přiohnutí. Protože ofic. podpora je nulová, chce to někoho šikovného... Máme v tom cca 1000 klientů, plně automaticky to vystavuje (a rozesílá) faktury, plně automaticky to páruje platby, integrace do sítě v podstatě zajišťuje odpojování neplatičů (s varováním...) a konfiguraci shaperů. Když by všichni zaměstnanci umřeli, udrží to bez zásahu síť ještě i několik let funkční (dokud pojedou routery...), donutí to lidi platit a na účtě se budou hromadit prostředky


ISPADMIN: Z hlediska evidence to má jistě více funkcionalit, je to flexibilnější, je to se supportem, je komu zavolat... Když ISP nebude držgrešle a zaplatí si instalaci, zaplatí si třeba i dvě návštěvy na školení (úvod + třeba za měsíc, dva nějaká doplňovačka) tak si myslím, že to je schopné pokrýt velkou část evidence vč. servisů, fotek a spousty dalších věcí. Bez větších starostí (a to i pokud u implementace bude jen majitel + asistentka), bude z toho celkem funkční evidence.
Pro integraci (vlastní řešení) to pak chce prohrabat strukturu databáze (příp. si nechat poradit od tvůrců, když platíte support tak jsou celkem ochotní) a z ní se pak dá vyčíst téměř cokoliv (a přetavit to na konfiguraci sítě)
V čase nasazení (to už je mnoho let) jsme používali velký centrální linuxový shaper, kvůli výkonnosti mnohokrát přepsaný a řekl bych že poměrně hodně optimalizovaný ("dvouúrové" matchování IP v iptables, target classify...) což se s jejich linuxovým shaperem nedalo vůbec srovnat (+/- opsaný z nějakého simple příkladu), mikrotik tak výkonné boxy neměl a na x86 platformě s tím taky byly veliké problémy (dělení zátěže mezi jádra...). Rozdistribuování shapingu po síti nepřicházelo v úvahu - bylo by to extrámně pracné. Proběhla tedy jen nějaká integrace našeho shaperu s ispadminem...

Na obou zmíněných sítích jsou velké centrální shapery dodnes (a s rostoucím množstvím optik a tím ubývajícím počtem nějakých routerů dále na síti se to stále nejeví jako úplně špatná volba), jejich funkci ale převzalo Cisco 6500/7600.