Ahoj,
nemá někdo tip na nějaký jednoduchej TT systém pro evidenci servisních požadavků? Na webu je toho spousty cloudově, ale požadavek zákazníka je, aby to bylo hostováno u něj (kvůli GDPR bla bla..).
Požadavky:
cca 30 uživatelů
cca 15 lokalit
možnost zvolení několika priorit servisního případu
možnost přiřazení konkrétnímu uživateli
emailové notifikace o změně/vytvoření/přiřazení ticketů
možnost vložit přílohu (.jpeg, .png apod.)
https přístup
!!čeština!!
Díky.
J.
Toto je původní verze internetového fóra ISPforum.cz do února 2020 bez možnosti registrace nových uživatelů. Aktivní verzi fóra naleznete na adrese https://telekomunikace.cz
Trouble Ticket System
- sub_zero
- Příspěvky: 1741
- Registrován: 18 years ago
- antispam: Ano
- Bydliště: Olomouc
- Kontaktovat uživatele:
Trouble Ticket System
0 x
Říkáš-li, že něco nejde, znamená to, že to neumíš.
Jirka Lazorčák
PS: Ta fotka je stará, už mám +15kilo..
Jirka Lazorčák
PS: Ta fotka je stará, už mám +15kilo..
LMS? nebo si to napsat sám....
0 x
Povoláním ISP není jen připojovat lidi k internetu, ale také jim dokázat vysvětlit, že bez pořádné investice do HW nelze udělat kvalitní přípojku a domácí síť...
- sub_zero
- Příspěvky: 1741
- Registrován: 18 years ago
- antispam: Ano
- Bydliště: Olomouc
- Kontaktovat uživatele:
¨okoun píše:LMS? nebo si to napsat sám....
jde mi primárně o zkušenosti. Na Googlu sem toho našel mraky od free po stovky tisíc..
0 x
Říkáš-li, že něco nejde, znamená to, že to neumíš.
Jirka Lazorčák
PS: Ta fotka je stará, už mám +15kilo..
Jirka Lazorčák
PS: Ta fotka je stará, už mám +15kilo..
-
- Příspěvky: 121
- Registrován: 18 years ago
sub_zero píše:¨okoun píše:LMS? nebo si to napsat sám....
jde mi primárně o zkušenosti. Na Googlu sem toho našel mraky od free po stovky tisíc..
zkušenost je taková že každá firma má jiné procesy (zvyklosti) a potom ve výsledku stejně dojdou na to že si software udělají na míru protože se nechtějí přizpůsobit
0 x
Povoláním ISP není jen připojovat lidi k internetu, ale také jim dokázat vysvětlit, že bez pořádné investice do HW nelze udělat kvalitní přípojku a domácí síť...
- sub_zero
- Příspěvky: 1741
- Registrován: 18 years ago
- antispam: Ano
- Bydliště: Olomouc
- Kontaktovat uživatele:
okoun píše:sub_zero píše:¨okoun píše:LMS? nebo si to napsat sám....
jde mi primárně o zkušenosti. Na Googlu sem toho našel mraky od free po stovky tisíc..
zkušenost je taková že každá firma má jiné procesy (zvyklosti) a potom ve výsledku stejně dojdou na to že si software udělají na míru protože se nechtějí přizpůsobit
jasný, tady primárně nejde o proces uvnitř firmy, takže fakt něco jednoduchýho. Teď to máme na starým APEXu, ale už to nevyhovuje, viz:
prostě fakt jednoduchost
0 x
Říkáš-li, že něco nejde, znamená to, že to neumíš.
Jirka Lazorčák
PS: Ta fotka je stará, už mám +15kilo..
Jirka Lazorčák
PS: Ta fotka je stará, už mám +15kilo..
-
- Příspěvky: 121
- Registrován: 18 years ago
Ano samozřejmě. Taky to má spostu pluginu apod.
0 x
-
- Příspěvky: 3
- Registrován: 9 years ago
GLPI jsme roky používali na podporu zákazníků, má svoje mouchy a je poměrně komplikovaný na pochopení, když je více ENTIT (zákazníků).
Nyní jsme přešli na itop https://www.combodo.com/?lang=en
Osobně mi to přijde efektivnější dá se to použít i jako evidence zařízení, IP, VLAN, řízení práce atd.
GLPI i ITOP češtinu mají.
Nyní jsme přešli na itop https://www.combodo.com/?lang=en
Osobně mi to přijde efektivnější dá se to použít i jako evidence zařízení, IP, VLAN, řízení práce atd.
GLPI i ITOP češtinu mají.
0 x