Z komunikace vyplývá, že budeme muset po deseti letech spolupráce vážvě uvažovat o výměně IS...
Dobrý den, XYZ,
níže jsem položil otázku, na kterou jsem dostal jinou odpověď. Co se týká platnosti licence, ptal jsem se již na verzi 5. Svou otázku tedy lépe rozvinu na příkladu.
Podepíšu smlouvu na verzi 5, bude nám proveden upgrade systému ISPadmin na verzi 5 a my budeme měsíčně hradit níže nabídnutou paušální částku smluvně garantovanou po dobu pěti let. Za tuto dobu zaplatíme za provoz ISPadmina dalších celkem 483.960,- Kč bez DPH. Co za tu dobu ve verzi 5 dostaneme (Co je v ceně, jaký bude vývoj, kolik bude ročně aktualizací, co budou obsahovat, atd.)? Co se stane, když po roce provozu usoudím, že vynaložené náklady (jelikož mi nyní není znám nějký plán) neodpovídají mé představě o vývoji a rozhodnu z tohoto důvodu přestat platit paušál? Nechci se vás dotknout, ale před rokem jsem zaplatil na rok za aktualizace verze 4, zhruba měsíc na to byl vývoj této verze ukončen a aktualizací již bylo jako šafránu. Patrně se vám můj postoj nebude líbit, ale od té doby se chtě nechtě cítím tak trochu podveden. Bude ISPadmin 5 fungovat ve stavu v jakém jej zanecháme, nebo přestane fungovat s tím jak ho případně přestaneme platit z možných výše uvedených důvodů?
Pro zajímavost trocha statistické, velmi orientační, nadsázky
. Napočítal jsem v ISPadminu 5 cca 130 novinek či úprav za asi rok jeho existence. Za tuto dobu by nás stál 96.792,- Kč. Tedy jedna "položka" v ISPadminu by vyšla v průměru na 744,- Kč. Nemám přirozeně tušení jak se programuje dnes, ale před patnácti lety jsem v PHP či ASP programoval novou funkcionalitu do svých aplikací v průměru cca 30 minut/kus.
Mám zájem o pokračování spolupráce, ale ta musí být natavena tak, aby byla výhodná pro obě smluvní strany. Vedle poviností svých,jako jsou pravidelné platby, požaduji i práva a plnou transparentnost. Dále by mne zajímalo, co lze očekávat po uplynutí pětilété lhůty garantované pro stálou výši udržovacího poplatku za ISPadmina. Dojde opět k několikanásobnému navýšení a bude stát ročně 200 tisíc, 300 tisíc, milion...?
Děkuji předem za pochopení a teším se na odpověď.
S pozdravem
ABC
---------------------------------------------------------------------
Dobrý den, ABC,
děkuji Vám za email.
Zkusím text tedy nějak lépe popsat.
1) Podepíšu smlouvu na verzi 5, bude nám proveden upgrade systému
ISPadmin na verzi 5 a my budeme měsíčně hradit níže nabídnutou
paušální částku smluvně garantovanou po dobu pěti let. Za tuto
dobu zaplatíme za provoz ISPadmina dalších celkem 483.960,- Kč bez
DPH. Co za tu dobu ve verzi 5 dostaneme (Co je v ceně, jaký bude
vývoj, kolik bude ročně aktualizací, co budou obsahovat, atd.)?
* chceme svým klientům poskytnou licenci na ISPadmin 5 a tím pádem stabilní systém pro řízení sítě s jasným plánem vývoje
* v současné pracujeme na modulu Gpon, který bude plně implementován do 08/2019 (Huawai, potom budou následovat další alternativy), dále budeme pokračovat s modulem help desk
* můžeme zaručit, že ISPadmin poběží vždy na nejnovějším technologickým základů
* spolupráci se 3stranami (banky, mikrotik...)
* v ceně je i základní podpora BASIC:
BASIC
Technická podpora BASIC je součástí základní licence a obsahuje následující služby:
a) garantovaná reakce do 3 pracovních dnů
b) aktualizace, včetně možnosti používání beta verzí
c) základní písemná a telefonická konzultace problému
d) v případě havarijního stavu produktu je reakční doba poskytovatele do 1 hodiny v pracovní době
e) při zjištění problému na straně poskytovatele bude zásah zdarma
f) při problému na straně objednatele (uživatele) bude zásah zpoplatněn
g) možnost zdarma otestování přídavných modulů
h) možný servisní VPN pro přístup poskytovatele k instalaci objednatele (uživatele) - ušetří problémy se zajištěním přístupu.
i) týdenní záloha celého systému - 2 týdenní zálohy/14 dní zpětně (ISPadmin BACKup)
2) Ukončení užívání ISPadmin:
* v případě, že budete chtít ukončit užívání ISPadmin tak Vám zůstane v režimu "read only", kdy budete mít přístup ke všemu potřebnému např: faktury
Co lze očekávat po uplynutí pětileté lhůty.
* vzhledem k tomu, že se cenová politika neměnila cca 15 let tak náš předpoklad je nechat je dalších x let stejné.
Budou přibývat moduly, které když si dokoupíte tak se Vám cena samozřejmě cena změní.
Ve středu 17.4.2019 budeme v Brně na KKTS 2019 tak kdyby jste měl cestu tak se stavte u nás na stánek. Rádi Vás přivítáme.
A nebo kdybych Vás mohla pozvat k nám do firmy, kde s vámi také rádi potkáme. A doladíme všechny dotazy.
Myslím, že při osobním setkání, bychom vyřešili vše do by Vás zajímalo.
Přeji hezký den
S pozdravem / Best Regards,
XYZ
Account Manager