Příspěvekod Lee Coil » 6 years ago
Ahojte hoši. Také bojuju s nestabilitou 4NET.TV již několik let. Odpovědi z NOCu jsou stále stejné:
1) Váš zmiňovaný problém jsme nezaznamenali
2) Děkujeme za upozornění, jdeme se na to podívat
3) Jste jediní, kteří nám hlásí problémy
Problémy jsou stále stejné a téměř každý den, na PONce, na WiFině, všude:
- kompletní zásek STB - nutné odpojit napájení
- smyčky
- sekání pořadů (několik min. až hodin).
Tyto problémy se vyskytují častěji a častěji, dost klientů si zvyklo na naší posranou televizi, protože prostě nemají jinou možnost. Naučili už i své děti vytahovat trafo ze zásuvky když se jim seknou pohádky.
Marži na této TV máme asi 1% a některé balíčky dáváme za nákupku a možná i pod cenou, protože chceme prodat náš internet, kteří bohužel všichni chtějí už s televizí. Naší síť máme postavenou špičkově a s "láskou" a na údržbu několika tisíc zákazníků stačí jeden technik, 4NET.TV nám však svým přístupem "neřešení" strašně kazí jméno.
Největší problém je v tom, že klienti začínají odcházet i s naším supr internetem s nasranými dojmy a poznámkami. Další věc co mě strašně štve, že s tím nemůžeme nic dělat - kupujeme prostě hotové řešení od firmy, která u toho sedí celý den a nevšimne si že jim nefungují streamy do té doby než jim prostě napíšu...
Opravdu nechápu, co tam těch 20 lidí ve 4NET dělá, za celá léta se kvalita služby absolutně nezměnila, naopak zhoršila.
U nás je dost konkurenční prostředí a jediné, s čím můžeme konkurovat je Internet+TV. Kuki je úplně nahovno, sledovani.tv taky nahovno... To si tu TV prostě budeme muset nějak začít dělat sami a kupovat streamy od UPC nebo O2??? Máme možnost hromadného připojování nových a nových klientů, ale co jim nabídneme - 4NET??
Hledám jiného dodavatele, kde se prostě nebude několikrát denně sekat celý STB a kde bude koukatelný HD obraz, ale v této části trhu je prostě díra.
Pro nás je toto zatím bezvýchodná situace, UPC ani O2 zatím svojí platformu pro B2B nenabízejí, ale prý na tom pracují.
Opravdu se upřímně těším, až budu moci tu prasárnu 4NETu poslat do kopru a budu moct nabízet klientům službu, za kterou se nebudu stydět.
0 x