Potreboval by som poradit pri dvoch veciach, tak ze ako ich zhruba riesite:
- nove montaze a opravy u zakaznikov, co su v praci cez pracovnu dobu a nikoho nemaju doma, pripajate ale opravujete aj po cca 16-18 hodine ked sa im v iny cas neda?
- pri vrtani cez stenu, ked zakaznik nevie povedat ci je tam daco alebo nie, riskujete a vrtate na vlastnu zodpovednost?
Dakujem za pripadne odpovede.
Toto je původní verze internetového fóra ISPforum.cz do února 2020 bez možnosti registrace nových uživatelů. Aktivní verzi fóra naleznete na adrese https://telekomunikace.cz
montaze u zakaznikov
Ak chces mat dneska zakaznika treba sa prisposobit a mnohokrat to bude pre teba vyhoda. U nas standartne robime od 8 30 do 17 00 ale nieje problem aj do 18 00. Je to prave aj z toho dovodu, ze urcita skupina ludi pracuje do 16 00. Ak je to vyznamnejsi zakaznik alebo zakazka tak po dohode aj v sobotu nieje problem. Ked to nespravis ty, spravi to niekto iny a nebudes mat nic.
Co sa tyka vrtania, vzdy sa vopred pytam ale nie kazdy vie co v tej stene ide...ak si nie si isty tak prvych 6cm doporucujem po troskach a potom normalne v kuse vrtat. Ak si chces byt 100% isty tak odporucam merak na elektriku/kovy. Ten to vie +-3cm spravne namerat.
Co sa tyka vrtania, vzdy sa vopred pytam ale nie kazdy vie co v tej stene ide...ak si nie si isty tak prvych 6cm doporucujem po troskach a potom normalne v kuse vrtat. Ak si chces byt 100% isty tak odporucam merak na elektriku/kovy. Ten to vie +-3cm spravne namerat.
0 x
1. Zákazník neví co má ve zdi. Pokud tvrdí, že ví, tak většinou stejně neví. Stačí přemýšlet, koukat, mít měřák a není problém minout veškerý kabeláže.
2. Časově to holt občas jinak nejde. Ale je to jen pár zákazníků (jinak bývá doma aspoň někdo z rodiny). Holt jsem někdy v terénu dýl, ale někdy zase potřebuju v průběhu dne na úřad, nebo si jinam odskočit, takže se to z hlediska času vyrovnává.
2. Časově to holt občas jinak nejde. Ale je to jen pár zákazníků (jinak bývá doma aspoň někdo z rodiny). Holt jsem někdy v terénu dýl, ale někdy zase potřebuju v průběhu dne na úřad, nebo si jinam odskočit, takže se to z hlediska času vyrovnává.
0 x
Pokud si zákazník vybírá podle doby, kdy ho připojím, tak to není zákazník kterýho bych chtěl. Vždycky si najdou čas. V sobotu a neděli bez problému měníme vadný rádia u zákazníků, ale novou přípojkku nikdy.
0 x
hafieror píše:Pokud si zákazník vybírá podle doby, kdy ho připojím, tak to není zákazník kterýho bych chtěl. Vždycky si najdou čas. V sobotu a neděli bez problému měníme vadný rádia u zákazníků, ale novou přípojkku nikdy.
Nikto neovori o beznom zakaznikovi. Ale ked mas poziadavku na garanta a ten ti povie bud v sobotu alebo nikdy tak ho odmietnes? Bezny zakaznik co plati par korun je mi o vikende u riti. Cez vikend sa stara len o siet a garantov.
1 x
Gemb píše:hafieror píše:Pokud si zákazník vybírá podle doby, kdy ho připojím, tak to není zákazník kterýho bych chtěl. Vždycky si najdou čas. V sobotu a neděli bez problému měníme vadný rádia u zákazníků, ale novou přípojkku nikdy.
Nikto neovori o beznom zakaznikovi. Ale ked mas poziadavku na garanta a ten ti povie bud v sobotu alebo nikdy tak ho odmietnes? Bezny zakaznik co plati par korun je mi o vikende u riti. Cez vikend sa stara len o siet a garantov.
neni garant jako garant,ze...
0 x
Ať je to kdokoliv, tak ho tlačím do normální pracovní doby a nestalo se mi, abych ho museli připojovat o víkendu.
A o víkendu měníme rádia uživatelům s nejnižším tarifem. Platí si službu, která má jít 24 hodin denně, tak ho nepošlu přece do řiti. Když zavolá v pátek večer, že mu to už tři dny nejde, tak ho v duchu 3x uškrtím utpčkem a pak vyjedu. On zato nemůže, že je debil a já nemůžu zato že je to moje práce.
A o víkendu měníme rádia uživatelům s nejnižším tarifem. Platí si službu, která má jít 24 hodin denně, tak ho nepošlu přece do řiti. Když zavolá v pátek večer, že mu to už tři dny nejde, tak ho v duchu 3x uškrtím utpčkem a pak vyjedu. On zato nemůže, že je debil a já nemůžu zato že je to moje práce.
0 x
U nových instalací se to samozřejmě snažíme nasměrovat do pracovní doby, pokud to nejde tak se umíme dohodnout i na pozdější instalaci ale většinou si zákazník musí počkat (požadavků je víc, techniků do večera je méně a jen v některé dny...).
Opravy děláme podle interního pravidla nejpozději následující pracovní den ale vždy se snažíme vyjít vstříc. Opravy v so/ne děláme za příplatek 500kč (+ cena opravy pokud je to problém u zákazníka) - každý se může rozhodnout, zda to opravit chce nebo nechce, případně si uvědomí cenu vlastní blbosti když v pátek v 5 večer žádá opravu něčeho co mu prý nejde 3 dny. A technici za tu pětistovku navíc také rádi vyrazí.
Cílem je aby zákazník byl spokojený a náš servis byl minimálně stejně dobrý jako u konkurence.
Vše se trošku individuálně upravuje podle citu, historie a platební morálky. Když chce opravu neplatič, kterému to od středy nejelo kvůli pozastavení služeb, on si to u toho rozdupal a teď by to chtěl v sobotu opravit, neexistuje slitování přistupujeme k tomu trošku jinak než u zákazníka, který má připojenou chatku ve kterém bývá ob týden o víkendu a ještě jen v létě ale i tak si platí za celý rok.
Opravy děláme podle interního pravidla nejpozději následující pracovní den ale vždy se snažíme vyjít vstříc. Opravy v so/ne děláme za příplatek 500kč (+ cena opravy pokud je to problém u zákazníka) - každý se může rozhodnout, zda to opravit chce nebo nechce, případně si uvědomí cenu vlastní blbosti když v pátek v 5 večer žádá opravu něčeho co mu prý nejde 3 dny. A technici za tu pětistovku navíc také rádi vyrazí.
Cílem je aby zákazník byl spokojený a náš servis byl minimálně stejně dobrý jako u konkurence.
Vše se trošku individuálně upravuje podle citu, historie a platební morálky. Když chce opravu neplatič, kterému to od středy nejelo kvůli pozastavení služeb, on si to u toho rozdupal a teď by to chtěl v sobotu opravit, neexistuje slitování přistupujeme k tomu trošku jinak než u zákazníka, který má připojenou chatku ve kterém bývá ob týden o víkendu a ještě jen v létě ale i tak si platí za celý rok.
0 x
...dakujem za odpovede
Este mozno jedna vec, pripajate aj v zlom pocasi? ...ako napr. silny dazd, burka, a pod. kde treba napr. liezt na strechu a uz ste s tym zakaznikom dohodnuty a nieco take sa strhne, akceptuju to?
Pouzili ste uz niekedy vysokozdviznu plosinu, alebo leziete pokial to ide?
...lebo akurat som pozeral Telekom cennik a ked maju liezt na strechu tak maju priplatok sikma strecha (cca 40 euro) a plosina (cca 70 euro).
Este mozno jedna vec, pripajate aj v zlom pocasi? ...ako napr. silny dazd, burka, a pod. kde treba napr. liezt na strechu a uz ste s tym zakaznikom dohodnuty a nieco take sa strhne, akceptuju to?
Pouzili ste uz niekedy vysokozdviznu plosinu, alebo leziete pokial to ide?
...lebo akurat som pozeral Telekom cennik a ked maju liezt na strechu tak maju priplatok sikma strecha (cca 40 euro) a plosina (cca 70 euro).
0 x
Ty nemáš zpracované BoZP? Jako lozit v dešti, v mrazu nebo dokonce při bouřce na střechu může snad jen někdo, kdo nemá sebemenší náznak pudu sebezáchovy, nikdo jinej by tam nelezl. Když uvážím, že podmínka je bejt pořádně přikurtovanej, tak když už tam někdo vleze a nastydne, je pro tebe větší přínos pŕipojit jednoho pacoše, nebo mít technika 1-2 (nebo i víc, pokud se přihodí něco horšího, ale to je zase o tom BoZP) tejdny na nemocenský? Možná ti tam vleze jednou, tŘeba i po druhý. Po třetí si řekne, že mu to za to nestojí a pošle tě někam a ty nebudeš moct říct nic, protože BoZP.
0 x
Vysoce odborných omylů se dopouští jen specialisté.
Jednou jsem se dotkl ukazováčkem UBNT a slezl mi z něho nehet. Od té doby na UBNT nesahám.
Jednou jsem se dotkl ukazováčkem UBNT a slezl mi z něho nehet. Od té doby na UBNT nesahám.
Zavisi to vsetko od situacie. Ak je burka, velmi silny vietor alebo snezenie tak nepripajame. Dohodne sa iny termin a pokial je dany clovek normalny pochopi to. Pokial tak slabsie prsi a je normalny pristup - rovna strecha alebo staci len vyliest zo stresneho okna kusok tak to kludne namontujem ale velmi zalezi od situacie. Ak by vonku lialo ako s krhly a mam liest na opacnu stranu po skridlovej streche tak to asi nie.V zime pokial je rovna strecha tak bez problemu, aj keby bolo meter snehu. Ak je skridla tak najskor metla a potom lezem. Hovorim, zalezi od situacie. Plosinu na montaz nepouzivame. Co sa neda namontovat s trojdielneho 9m rebrika sa proste nemontuje. Ak by som montoval dakde antenu s plosiny tak ako by som riesil potencialny servis? Nezmysel.
0 x
Jen pro pripomenuti legislativa v CR vyskove prace se nesmi provadet za deste/snezeni, vetru od 5-7m/s a pri teplote -15 st C. Tod vserikajici. Ja bych tam nevlez ani po desti. Nikdo ti nic neda kdyz ti podjede noha a zustnes viset v sedaku (ver tomu ze budes minimlne neco namozeny) a nebo nedejboze nekam spadnes. Moc prima cekat na hasice nebo kolegu kterej pro tebe sleze.
0 x
Placam si jatra, tak mne neberte vazne :)
Ceragona uz mi tak nevadi. Vadi mi ovsem ze kuci v CEZu nedelaj svoji praci tak jak maj !!!
Ceragona uz mi tak nevadi. Vadi mi ovsem ze kuci v CEZu nedelaj svoji praci tak jak maj !!!
Z plosiny jedine vysilace...
0 x
Placam si jatra, tak mne neberte vazne :)
Ceragona uz mi tak nevadi. Vadi mi ovsem ze kuci v CEZu nedelaj svoji praci tak jak maj !!!
Ceragona uz mi tak nevadi. Vadi mi ovsem ze kuci v CEZu nedelaj svoji praci tak jak maj !!!
BOZP nemam ziadne a cca rok som uz na zivnost, takze ani v pripade nejakeho urazu zrejme nik nebude zodpovedny. Platim si len zivotnu poistku, keby ze sa niekde dolamem. Na montaze chodim na 99% sam, takze sa len spolieham, ze ak treba s niecim pomoct, pomoze mi aspon s casti zakaznik. Cize malokedy sa aj istim, len vekom zacinam mat nejaky silnejsi pud sebazachovy, tak som chcel vediet do akych extremov chodite.
0 x
martinko píše:BOZP nemam ziadne a cca rok som uz na zivnost, takze ani v pripade nejakeho urazu zrejme nik nebude zodpovedny. Platim si len zivotnu poistku, keby ze sa niekde dolamem. Na montaze chodim na 99% sam, takze sa len spolieham, ze ak treba s niecim pomoct, pomoze mi aspon s casti zakaznik. Cize malokedy sa aj istim, len vekom zacinam mat nejaky silnejsi pud sebazachovy, tak som chcel vediet do akych extremov chodite.
Si sebevrah,a ja osobne bych te nepustil na moji strechu aniz bys nemel skoleni vyskovych praci.
0 x