ČTU - poskytnutí smluv se zákazníky, faktury, reklamace

[okoun]

jo a zákazníci nepoučitelní

doufám že ten pán má tu televizi po wifi určitě

[Orel005]

ta předplacená karta je zrovna pitomej příklad, který už nějaký čas vybočuje z evropských standardů, je to trhlina v zákoně, která nahrává anonymům.

jen by mě zajímalo jak třeba když dokončíte montáž a předáváte u zákazníka službu zařídíte potvrzení, že souhlasí se všeobecnýma podmínkama? mají technici diktafon kde sdělí protistrana "ANO souhlasím", podobně jako když uzavíráte s mobilkářem smlouvu?

Provozuji sit uz 10 let a od prvniho dne žádné písemné smlouvy nevedu. Jedu heslo, kdo u nas nechce byt, at není. Proč mam někoho nutit aby u me byl kdyz nechce ( dnes je to jiz regulovane, ale kdyz jsem zacinal tak bylo zcela běžné mit 2 i vice let závazek ) a i presto jsem tuto byrokracii ve svem podnikani zcela odstranil. Podnikame v CR, SK i Polsku. Doslo na nas od mistni konkurence udání stejně jako od mistniho ISP v Polsku a vse se motalo ohledně toho ze ani jeden urad se jeste "nesetkal" s nekym kdo je ISP a neuravira smlouvy. Ale to je jen neznalost. Vysledek je UKE i CTU nam dali za pravdu a uznali nase výsostné právo, neuzavírat pisemne smlouvy. A protože se v cele EU snaží mit jednotné právo, predpokladam že tomu bude stejne tak i v SK nebo jinych EU statech. Zakaznik pri předání služby na webovkach provede svoji REGISTRACI kde souhlasi s navrhem smlouvy i s VOP a uhrazenim faktury stvezuje po druhé že souhlasí.

[okoun]

jenže to je špatný pohled, jde spíš o to aby zákazník měl nějaké páky na vás až ho budete chtít srá... což mi připadá jako logické osobně jako zákazník bych také na tom trval, když nemáte smlouvu tak potom je to docela problém když jako zákazník se snažíte jít do nějakého sporu....

[ppp76]

jenže to je špatný pohled, jde spíš o to aby zákazník měl nějaké páky na vás až ho budete chtít srá... což mi připadá jako logické osobně jako zákazník bych také na tom trval, když nemáte smlouvu tak potom je to docela problém když jako zákazník se snažíte jít do nějakého sporu....

Na co paky , nechce u nas bejt tak at jde ja se s nim hadat nebudu a kdyz nebude spokojenej se sluzbou tak mu klidne reknu at to neplati a jde, nemam se s nim o co hadat

[Adolf.Shitler]

Fajn, a když ti ze svý přípojky začne posílat dětský péčko nebo něco podobnýho a policajti půjdou za tebou, tak co?

[okoun]

jenže to je špatný pohled, jde spíš o to aby zákazník měl nějaké páky na vás až ho budete chtít srá... což mi připadá jako logické osobně jako zákazník bych také na tom trval, když nemáte smlouvu tak potom je to docela problém když jako zákazník se snažíte jít do nějakého sporu....

Na co paky , nechce u nas bejt tak at jde ja se s nim hadat nebudu a kdyz nebude spokojenej se sluzbou tak mu klidne reknu at to neplati a jde, nemam se s nim o co hadat

jo a ty asi neznáš kabelnet.... a to není jediná ISP firma takového ražení

[Orel005]

Fajn, a když ti ze svý přípojky začne posílat dětský péčko nebo něco podobnýho a policajti půjdou za tebou, tak co?

Nejak nechápu kam tím miris ? PCR se na trestnaky dotazujr minimalne 20x ročně. Vzdycky pujdou zamnou ale s dotazem kdo je klient. Odpovím a hotovo ne ? KAŽDÝ klient ma UZAVŘENOU smlouvu.

[ppp76]

Fajn, a když ti ze svý přípojky začne posílat dětský péčko nebo něco podobnýho a policajti půjdou za tebou, tak co?

jak jiz bylo receno i ustni smlouva je platna smlouva tak prijdou a odkazu je na danou adresu u pripadneho svedectvi nepredlozim papir ale ustni smlouvu dosvedcim

[okoun]

aha a jak? já netvrdím, že je to neplatné, tvrdím že je to problematické pokud dojde k problému....

[hapi]

zákazník platí dobrovolně faktury a tedy službu využívá. Placením faktur/paušálu danou službu využívá což upravují všeobecné podmínky. Placením paušálů tedy souhlasí s všeobecnými podmínkami.

[pepulis]

Kdyz jsem mel ja obsilku od soudu (predana od policie), tak prijela hosp. krim. policie, nikoho nezjimalo, ze sluzby nabizim, musel jsem ocistit sam sebe, ukazat obsah vsech pc a az teprve pak zacali poslouchat to, co jsem jim rikal od prvni minuty, ze vim o koho se jedna, komu patri uvedena vnitrni / ver. IP atd. Celkem s dojezdem z prace / do prace 3-4 hodiny pryc a co z toho? Jen problemy. Smlouva je nezajimala a nebo spis ji videt nechteli, jen nasledny vypis z flow ....

[TTcko]

Fajn, a když ti ze svý přípojky začne posílat dětský péčko nebo něco podobnýho a policajti půjdou za tebou, tak co?

tak jim pošleš provozní a lokalizační údaje ...

[TTcko]

a jinak tady řešíte něco, co za vás vyřešil zákonodárce... všechny ty Vaše pochybnosti a dohady máte jasně a celkem srozumitelně napsané v občanském zákoníku .. stačí si to přečíst a pokud ovládáte porozumění psanému textu .. tak na spoustu Vašich otázek naleznete odpovědi ..

https://zakony.kurzy.cz/89-2012-obcansk ... a-1-dil-2/

P.S. je to přesně tak, jak píše Hapi, Insider, Orel a jiní .. respektive zákazník ani nemusí platit faktury, prostě používá službu, využívá internet.. a tím pádem se má za to, že souhlasil se všeobecnými podmínkami a tím je uzavřena smlouva. Slovy zákonodárce, Hapi učinil nabídku, kterou zákonodárce chápe jako návrh na uzavření smlouvy a zákazník tuto nabídku přijal tím, že učinil projev nějaké své vůle (třeba jak stanovil zákonodárce - přijal plnění). Tím je smlouva uzavřena.

[Adolf.Shitler]

Fajn, a když ti ze svý přípojky začne posílat dětský péčko nebo něco podobnýho a policajti půjdou za tebou, tak co?

Nejak nechápu kam tím miris ? PCR se na trestnaky dotazujr minimalne 20x ročně. Vzdycky pujdou zamnou ale s dotazem kdo je klient. Odpovím a hotovo ne ? KAŽDÝ klient ma UZAVŘENOU smlouvu.

Bez písemné smlouvy je celkem problém prokázat, komu tu službu vlastně poskytuješ. Pokud tě PČR vyzve ke konkretizování přípojky, tak jenom tvrzení, že službu odebírá Franta Flinta z Horní-Dolní nestačí. Pod to by se ani žádný státní zástupce nepodepsal na provedení domovní prohlídky, takže PČR chce v první řadě vidět smlouvu, kterou jsi jako ISP s konkrétní osobou uzavřel.

[Orel005]

Fajn, a když ti ze svý přípojky začne posílat dětský péčko nebo něco podobnýho a policajti půjdou za tebou, tak co?

Nejak nechápu kam tím miris ? PCR se na trestnaky dotazujr minimalne 20x ročně. Vzdycky pujdou zamnou ale s dotazem kdo je klient. Odpovím a hotovo ne ? KAŽDÝ klient ma UZAVŘENOU smlouvu.

Bez písemné smlouvy je celkem problém prokázat, komu tu službu vlastně poskytuješ. Pokud tě PČR vyzve ke konkretizování přípojky, tak jenom tvrzení, že službu odebírá Franta Flinta z Horní-Dolní nestačí. Pod to by se ani žádný státní zástupce nepodepsal na provedení domovní prohlídky, takže PČR chce v první řadě vidět smlouvu, kterou jsi jako ISP s konkrétní osobou uzavřel.

Četl jsi vůbec co jsem psal ? Minimálně 20x ročně a to zduraznuji ze minimálně. Nejčastěji utvar zvláštních činností.

Polozim ti otázku a zkus nad ni chvilku přemýšlet. Když si koupíš hosting treba od nas, nebo kohokoliv jineho ( všude je to stejné ), podepisujes nekde nejakou smlouvu ? A co kdyz na tom hostingu budes vykradat bankovni účty ?
Zadrzej poskytovatele a dokud se neocisti a nedolozi kdo je uzivatel tak bude ve vazbě ? Jistě že ne. A přesně tento popis máme z vlastní zkusenosti. Mezinarodni skupina vykradala pres nase servery a pooly bankovni ucty a škoda byla v milionech EUR a jak jistě víš, když jde o prachy tak je to mnohdy větší zločin než někoho zabít.

Vždyť ani na hostingu nemusis vyplnit pravdivé udaje, uzivatele jsi nikdy nevidel, nevis kde fyzicky je a stejně má službu. Tak proc by to u internetu, který je defakto synonymum jen s rozdilem ze toho klienta znas, overujes,.pripojujes ???


Kdyz jsem tady před X lety poslal do etheru otazku provozu sluzby bez smlouvy, psal jsem ji trochu diplomaticky a vzpomínám si ze 9 z 10 lidí me strasilo a zatracovalo. Dnes je to přesně naopak.