ČTU - poskytnutí smluv se zákazníky, faktury, reklamace

[Adolf.Shitler]

Co píšeš ty je jedna věc a realita je pak věc druhá. Pokud za tebou přijde PČR s dotazem na nějakou IP a provoz na ní, tak bez doložení smlouvy s konkrétním zákazníkem máš prostě problém a rozhodně se PČR nespokojí s tím, že jim jenom řekneš, že tu IP má již zmiňovaný Franta Flinta. U písemné smlouvy naopak není co řešit, PČR dostane její kopii, log provozu a dál už je to jenom na ní.

Tahat sem nějaký hosting nemá význam, to je asi stejný, jako když někdo založí účet třeba na ulozto a nasází tam již zmiňovaný dětský péčko. PČR sice formálně prověří údaje zakladatele účtu, ale je jí jasný, že na 99,99% to bude smyšlený a zase musí jít akorát cestou zjištění, ze které IP to tam bylo daný, kdo je ISP a kdo tu IP v danou chvíli používal.

[Insider]

Kdyz jsem mel ja obsilku od soudu (predana od policie), tak prijela hosp. krim. policie, nikoho nezjimalo, ze sluzby nabizim, musel jsem ocistit sam sebe, ukazat obsah vsech pc a az teprve pak zacali poslouchat to, co jsem jim rikal od prvni minuty, ze vim o koho se jedna, komu patri uvedena vnitrni / ver. IP atd. Celkem s dojezdem z prace / do prace 3-4 hodiny pryc a co z toho? Jen problemy. Smlouva je nezajimala a nebo spis ji videt nechteli, jen nasledny vypis z flow ....

Tak to bych s nimi vybehl hned. Nevim jake to je ustanoveni ZoEK, ale je tam napsane, ze poskytovatel za obsah prenasenych zprav neodpovida..

[TTcko]

Co píšeš ty je jedna věc a realita je pak věc druhá. Pokud za tebou přijde PČR s dotazem na nějakou IP a provoz na ní, tak bez doložení smlouvy s konkrétním zákazníkem máš prostě problém a rozhodně se PČR nespokojí s tím, že jim jenom řekneš, že tu IP má již zmiňovaný Franta Flinta. U písemné smlouvy naopak není co řešit, PČR dostane její kopii, log provozu a dál už je to jenom na ní.

Tahat sem nějaký hosting nemá význam, to je asi stejný, jako když někdo založí účet třeba na ulozto a nasází tam již zmiňovaný dětský péčko. PČR sice formálně prověří údaje zakladatele účtu, ale je jí jasný, že na 99,99% to bude smyšlený a zase musí jít akorát cestou zjištění, ze které IP to tam bylo daný, kdo je ISP a kdo tu IP v danou chvíli používal.

přečti si prosímtě ZoEK a neplácej tu takový kraviny .. pokud nejsi debil, tak si svoje podníkání ohlásil ČTU a pokud ti ČTU vydalo Osvědčení, tak není co řešit ... nevím jestli si někdy něco pro ÚZČ vyplňoval, ale tak jak to tady popisuješ to fakt nefunguje ...

P.S. Je to § 61 odst. 5) Podnikatel poskytující veřejně dostupnou službu elektronických komunikací neodpovídá při poskytování této služby za obsah přenášených zpráv.

[okoun]

jak řešíte bez smlouvy když dáte při instalci dražší technologii a chcete aby služba byla využívaná minimálně nějaké období?

[Insider]

jak řešíte bez smlouvy když dáte při instalci dražší technologii a chcete aby služba byla využívaná minimálně nějaké období?

Od brezna si ho proste zakaznik zaplati.

[Adolf.Shitler]

Co píšeš ty je jedna věc a realita je pak věc druhá. Pokud za tebou přijde PČR s dotazem na nějakou IP a provoz na ní, tak bez doložení smlouvy s konkrétním zákazníkem máš prostě problém a rozhodně se PČR nespokojí s tím, že jim jenom řekneš, že tu IP má již zmiňovaný Franta Flinta. U písemné smlouvy naopak není co řešit, PČR dostane její kopii, log provozu a dál už je to jenom na ní.

Tahat sem nějaký hosting nemá význam, to je asi stejný, jako když někdo založí účet třeba na ulozto a nasází tam již zmiňovaný dětský péčko. PČR sice formálně prověří údaje zakladatele účtu, ale je jí jasný, že na 99,99% to bude smyšlený a zase musí jít akorát cestou zjištění, ze které IP to tam bylo daný, kdo je ISP a kdo tu IP v danou chvíli používal.

přečti si prosímtě ZoEK a neplácej tu takový kraviny .. pokud nejsi debil, tak si svoje podníkání ohlásil ČTU a pokud ti ČTU vydalo Osvědčení, tak není co řešit ... nevím jestli si někdy něco pro ÚZČ vyplňoval, ale tak jak to tady popisuješ to fakt nefunguje ...

P.S. Je to § 61 odst. 5) Podnikatel poskytující veřejně dostupnou službu elektronických komunikací neodpovídá při poskytování této služby za obsah přenášených zpráv.

O čem to tady blábolíš? Řeč je o smlouvách mezi ISP a zákazníkem v souvislosti s tím, že při neexistenci písemné smlouvy budeš smluvní vztah těžko prokazovat. A ne o nějakým Osvědčení z ČTÚ a za co odpovídáš nebo ne.

[stepan.benes]

... že při neexistenci písemné smlouvy budeš smluvní vztah těžko prokazovat ...

A na tohle jste přišel jak ?

[Adolf.Shitler]

Na co bych měl přicházet? Když nemáš se zákazníkem písemnou smlouvu, tak čím chceš dokázat, že zrovna ta konkrétné osoba je tou, které službu poskytuješ? To si fakt myslíš, že se PČR spokojí s tím, že jim řekneš "sorry, písemnou smlouvu nemám žádnou, ale internet poskytuji panu ABC z domu CDE v městě XYZ"? Takových tvrzení si může každý vymyslet tucet do hodiny. Prostě a jasně - neexistence písemné smlouvy mezi ISP a zákazníkem může být pro ISP problém, takže všechno raději písemně.

[Orel005]

Na co bych měl přicházet? Když nemáš se zákazníkem písemnou smlouvu, tak čím chceš dokázat, že zrovna ta konkrétné osoba je tou, které službu poskytuješ? To si fakt myslíš, že se PČR spokojí s tím, že jim řekneš "sorry, písemnou smlouvu nemám žádnou, ale internet poskytuji panu ABC z domu CDE v městě XYZ"? Takových tvrzení si může každý vymyslet tucet do hodiny. Prostě a jasně - neexistence písemné smlouvy mezi ISP a zákazníkem může být pro ISP problém, takže všechno raději písemně.

Vysvětlí voloj, že cokolada je lepší než seno...

Na fakture je misto odběru služby, jméno zakaznika, platební období, tarif, typ zapujceneho zařízení. Vcem je jako tohle MÉNĚ průkazné, nez-li smlouva ktera neni notářsky ověřená ? Zákazník zaplati, na základě vystavené faktury, kde jsou VŠECHNY informace jako na smlouvě.

[pepulis]

Kdyz jsem mel ja obsilku od soudu (predana od policie), tak prijela hosp. krim. policie, nikoho nezjimalo, ze sluzby nabizim, musel jsem ocistit sam sebe, ukazat obsah vsech pc a az teprve pak zacali poslouchat to, co jsem jim rikal od prvni minuty, ze vim o koho se jedna, komu patri uvedena vnitrni / ver. IP atd. Celkem s dojezdem z prace / do prace 3-4 hodiny pryc a co z toho? Jen problemy. Smlouva je nezajimala a nebo spis ji videt nechteli, jen nasledny vypis z flow ....

Tak to bych s nimi vybehl hned. Nevim jake to je ustanoveni ZoEK, ale je tam napsane, ze poskytovatel za obsah prenasenych zprav neodpovida..

Bohuzel prijeli nepripraveni a to ze jsem ISPik (zivnost + registrace na CTU atd.) vubec nevedeli a zjistili to az na miste, az jsem jim to rekl. Bylo to cele divne, se spoustou chyb.

[okoun]

jak řešíte bez smlouvy když dáte při instalci dražší technologii a chcete aby služba byla využívaná minimálně nějaké období?

Od brezna si ho proste zakaznik zaplati.

a to vše jen kvůli tomu že nechcete mít písemné smlouvy?

[TTcko]

Na co bych měl přicházet? Když nemáš se zákazníkem písemnou smlouvu, tak čím chceš dokázat, že zrovna ta konkrétné osoba je tou, které službu poskytuješ? To si fakt myslíš, že se PČR spokojí s tím, že jim řekneš "sorry, písemnou smlouvu nemám žádnou, ale internet poskytuji panu ABC z domu CDE v městě XYZ"? Takových tvrzení si může každý vymyslet tucet do hodiny. Prostě a jasně - neexistence písemné smlouvy mezi ISP a zákazníkem může být pro ISP problém, takže všechno raději písemně.

ty jako s lidma podepisuješ smlouvy u notáře? heh to musí být radost si zřídit internet .. je to takový easy proces pane, dva tři dny papírování, pár kolků a návštěv u notáře a je to ....

[Adolf.Shitler]

Na co bych měl přicházet? Když nemáš se zákazníkem písemnou smlouvu, tak čím chceš dokázat, že zrovna ta konkrétné osoba je tou, které službu poskytuješ? To si fakt myslíš, že se PČR spokojí s tím, že jim řekneš "sorry, písemnou smlouvu nemám žádnou, ale internet poskytuji panu ABC z domu CDE v městě XYZ"? Takových tvrzení si může každý vymyslet tucet do hodiny. Prostě a jasně - neexistence písemné smlouvy mezi ISP a zákazníkem může být pro ISP problém, takže všechno raději písemně.

Vysvětlí voloj, že cokolada je lepší než seno...

Na fakture je misto odběru služby, jméno zakaznika, platební období, tarif, typ zapujceneho zařízení. Vcem je jako tohle MÉNĚ průkazné, nez-li smlouva ktera neni notářsky ověřená ? Zákazník zaplati, na základě vystavené faktury, kde jsou VŠECHNY informace jako na smlouvě.

Faktura je tebou vystavený jednostranný dokument, kam si jako odběratele můžeš klidně napsat Mickey Mouse. To opravdu nevypovídá vůbec o ničem, sorry...

[Adolf.Shitler]

Na co bych měl přicházet? Když nemáš se zákazníkem písemnou smlouvu, tak čím chceš dokázat, že zrovna ta konkrétné osoba je tou, které službu poskytuješ? To si fakt myslíš, že se PČR spokojí s tím, že jim řekneš "sorry, písemnou smlouvu nemám žádnou, ale internet poskytuji panu ABC z domu CDE v městě XYZ"? Takových tvrzení si může každý vymyslet tucet do hodiny. Prostě a jasně - neexistence písemné smlouvy mezi ISP a zákazníkem může být pro ISP problém, takže všechno raději písemně.

ty jako s lidma podepisuješ smlouvy u notáře? heh to musí být radost si zřídit internet .. je to takový easy proces pane, dva tři dny papírování, pár kolků a návštěv u notáře a je to ....

Ne chlapče, notář není potřeba. Protože podpis lze v případě potřeby ověřit i grafologicky. Ale jinak třeba Vodafone u výpovědi smlouvy to notářské ověření vyžadoval (a možná i vyžaduje dodneška), takže to není až taková výjimka

[Orel005]

Na co bych měl přicházet? Když nemáš se zákazníkem písemnou smlouvu, tak čím chceš dokázat, že zrovna ta konkrétné osoba je tou, které službu poskytuješ? To si fakt myslíš, že se PČR spokojí s tím, že jim řekneš "sorry, písemnou smlouvu nemám žádnou, ale internet poskytuji panu ABC z domu CDE v městě XYZ"? Takových tvrzení si může každý vymyslet tucet do hodiny. Prostě a jasně - neexistence písemné smlouvy mezi ISP a zákazníkem může být pro ISP problém, takže všechno raději písemně.

Vysvětlí voloj, že cokolada je lepší než seno...

Na fakture je misto odběru služby, jméno zakaznika, platební období, tarif, typ zapujceneho zařízení. Vcem je jako tohle MÉNĚ průkazné, nez-li smlouva ktera neni notářsky ověřená ? Zákazník zaplati, na základě vystavené faktury, kde jsou VŠECHNY informace jako na smlouvě.

Faktura je tebou vystavený jednostranný dokument, kam si jako odběratele můžeš klidně napsat Mickey Mouse. To opravdu nevypovídá vůbec o ničem, sorry...

Jsi blbej jako tago sorry. Pokud vystavim fakturu na Mickey Mouse tak ji snad klient nebude hradit ne ? A pokud ano, pak souhlasi že je Mickey Mouse. Uhradou treba z účtu, stvrzuje. A pokud dolozim PCR vsechny tyhle logicky zapadajici veci tj. provozni a lokalizační udaje, vypis faktur, logy provozu, vypis z uctu potvrtujici uhradu vztahujici se k tomuto účtu od data X do data Y, pak si vážně naivne myslis ze tyto vsechny informace jsou MÉNĚ nez-li nejaka podepsana smlouva ? Stejne jako tvrdis ze se udela znalecké zkoumani a z toho se potvrdi ze je podpis klienta, tak uplne stejně PCR muze overit vyse napsane údaje. A samozřejmě další. Kdyz službu predavame, tak overujeme totoznost zakaznika a zákazník spolecne pred nami vytváří svůj účet, ma moznost si nastudovat navrh smlouby i VOP. Pokud souhlasi, dokonci registraci. Pote provede uhradu, čímž znovu strvzuje. A pak kazdou další platbu. Myslim ze moc koukáš na kriminalku Las Vegas.

Fakt nechápu že ti tolik argumentů nestačí aby jsi pochopil logiku věci a to, ze stejne jako nakup hostingovych sluzeb, nebo simkarty v trafice tak i provoz datové pripojky lze "podepsat" konkludentne, tedy ústně.

A ja se taky nechápu, že tady plýtvám svojí energii a něco ti do nekonecna vysvetluji. Vzdavam to.