Toto je původní verze internetového fóra ISPforum.cz do února 2020 bez možnosti registrace nových uživatelů. Aktivní verzi fóra naleznete na adrese https://telekomunikace.cz

ČTU - poskytnutí smluv se zákazníky, faktury, reklamace

Právní problematika, závazná legislativa, provozní a lokalizační údaje, atd.
tonik
Příspěvky: 4
Registrován: 10 years ago

ČTU - poskytnutí smluv se zákazníky, faktury, reklamace

Příspěvekod tonik » 4 years ago

Zdravím,
mám dotaz, došel vám někomu papír z ČTU že chtějí zaslat kopii smluv se zákazníky včetně jejich faktur a dalších blbostí.
Můžou to vůbec chtít když je GDPR?
0 x

S_a_M
Příspěvky: 458
Registrován: 8 years ago
Bydliště: Protektorat Böhmen und Mähren

Příspěvekod S_a_M » 4 years ago

Smlouva ustini a na fakturu narok nemaji na to ma narok jedine FU pri kontrole stejne to davas v sanc pri kontrolnim hlaseni...
0 x
Placam si jatra, tak mne neberte vazne :)
Ceragona uz mi tak nevadi. Vadi mi ovsem ze kuci v CEZu nedelaj svoji praci tak jak maj !!!

Uživatelský avatar
svestka
Příspěvky: 1423
Registrován: 13 years ago
antispam: Ano

Příspěvekod svestka » 4 years ago

Na základě jakého paragrafu to zdůvodnili?
0 x
UPDATE klienti SET internet_povolen = false WHERE po_splatnosti > 500
Lepší než výhra ve Sportce :)

pedro4444
Příspěvky: 849
Registrován: 13 years ago

Příspěvekod pedro4444 » 4 years ago

jop presne ked odfotis tu csat kde pisu ze na zaklade akych paragrafoch idu to a to kontrolovat...
0 x

Uživatelský avatar
Insider
Příspěvky: 2453
Registrován: 18 years ago
Kontaktovat uživatele:

Příspěvekod Insider » 4 years ago

tonik píše:Zdravím,
mám dotaz, došel vám někomu papír z ČTU že chtějí zaslat kopii smluv se zákazníky včetně jejich faktur a dalších blbostí.
Můžou to vůbec chtít když je GDPR?


Klasická ochrana spotřebitele dle §63. Dle §115 mohou požadovat. To problém není.. Problém je, že zákon neukládá uzvírat smlouvu písemně, pouze ukládá náležitosti takové smlouvy. Abstrahujeme li od požadavků smluvních stran a neporušujete-li nějaké spotřebitelské právo objektivně, nemají vám co vyčítat. Sice bych si přál vidět jejich xichty v momentně kdy se to dozví, ale to je zákon. Takže pokud takovou smlouvu skutečně nemáte, tak asi není co řešit..
0 x
Michal Peterka, KPE spol. s r.o.
V Hůrkách 1, Praha5 Nové Butovice, Tel: 242498100, 777208819
http://pojitko.cz

mpcz
Příspěvky: 2779
Registrován: 18 years ago

Příspěvekod mpcz » 4 years ago

No nevím, nevím, nemyslím si, že máš pravdu. Ještě bych to zvážil, jít touto cestou. Smlouvu sice můžu uzavřít po telefonu, ale následovat bezodkladně musí písemná nebo elektronická forma. mpcz, 23oct2019
0 x

S_a_M
Příspěvky: 458
Registrován: 8 years ago
Bydliště: Protektorat Böhmen und Mähren

Příspěvekod S_a_M » 4 years ago

S tema fakturame si temer jistej na to narok nemaji.
0 x
Placam si jatra, tak mne neberte vazne :)
Ceragona uz mi tak nevadi. Vadi mi ovsem ze kuci v CEZu nedelaj svoji praci tak jak maj !!!

helapc
Příspěvky: 1012
Registrován: 13 years ago

Příspěvekod helapc » 4 years ago

Neplátci DPH vystavovat fakturu určitě nemusíš, ale zas bys snim měl mít smlouvu.
0 x

mpcz
Příspěvky: 2779
Registrován: 18 years ago

Příspěvekod mpcz » 4 years ago

S_a_M píše:S tema fakturame si temer jistej na to narok nemaji.

Abys nebyl pak někdy překvapený. mpcz, 23oct2019
0 x

Orel005
Příspěvky: 690
Registrován: 13 years ago

Příspěvekod Orel005 » 4 years ago

mpcz píše:No nevím, nevím, nemyslím si, že máš pravdu. Ještě bych to zvážil, jít touto cestou. Smlouvu sice můžu uzavřít po telefonu, ale následovat bezodkladně musí písemná nebo elektronická forma. mpcz, 23oct2019


To neni pravda :). Smlouva se uzavirat tzv. konkludentne. Je to podobne jako kdyz si jdes koupit do trafiky dobijeci SIMku, takze nemas podepsanou zadnou smlouvu. Proste zaplatis si kredit, a jezdis na datech.
0 x
https://www.ORELSOFT.cz - ISP CZ / https://www.ORELSOFT.pl - ISP PL / https://www.levneVPS.cz - Hosting / https://www.GAMEHOSTING.cz - Herni hosting

Proc se schovavat v anonymite ? Kdyz neco delas, delej to na 100%, nebo se na to vyser.

Uživatelský avatar
Insider
Příspěvky: 2453
Registrován: 18 years ago
Kontaktovat uživatele:

Příspěvekod Insider » 4 years ago

mpcz píše:No nevím, nevím, nemyslím si, že máš pravdu. Ještě bych to zvážil, jít touto cestou. Smlouvu sice můžu uzavřít po telefonu, ale následovat bezodkladně musí písemná nebo elektronická forma. mpcz, 23oct2019


Citaci zákona, prosím
1 x
Michal Peterka, KPE spol. s r.o.
V Hůrkách 1, Praha5 Nové Butovice, Tel: 242498100, 777208819
http://pojitko.cz

Uživatelský avatar
Insider
Příspěvky: 2453
Registrován: 18 years ago
Kontaktovat uživatele:

Příspěvekod Insider » 4 years ago

helapc píše:Neplátci DPH vystavovat fakturu určitě nemusíš, ale zas bys snim měl mít smlouvu.


V zom pripade musi existovat platebni kalendar
0 x
Michal Peterka, KPE spol. s r.o.
V Hůrkách 1, Praha5 Nové Butovice, Tel: 242498100, 777208819
http://pojitko.cz

mpcz
Příspěvky: 2779
Registrován: 18 years ago

Příspěvekod mpcz » 4 years ago

Insider píše:
mpcz píše:No nevím, nevím, nemyslím si, že máš pravdu. Ještě bych to zvážil, jít touto cestou. Smlouvu sice můžu uzavřít po telefonu, ale následovat bezodkladně musí písemná nebo elektronická forma. mpcz, 23oct2019


Citaci zákona, prosím

§ 63Náležitosti smlouvy o poskytování veřejně dostupné služby elektronických komunikací a připojení k veřejné komunikační síti a uveřejňování informací
...
(9) Uzavírá-li se, nebo mění smlouva o poskytování veřejně dostupné služby elektronických komunikací nebo připojení k veřejné komunikační síti za použití prostředku komunikace na dálku, je podnikatel poskytující veřejně dostupnou službu elektronických komunikací nebo zajištující připojení k veřejné komunikační sítí povinen bezodkladně po uzavření smlouvy nebo její změny poskytnout spotřebiteli informace podle odstavce 1 písemně, a to v elektronické nebo listinné formě. Lhůta pro odstoupení spotřebitele od smlouvy nebo její změny uzavřené mimo prostory obvyklé k podnikání62) nebo při použití prostředků komunikace na dálku63) začíná běžet dnem následujícím po dni předání těchto informací.
... mpcz, 23oct2019
1 x

Uživatelský avatar
okoun
Příspěvky: 6980
Registrován: 15 years ago
antispam: Ano
Bydliště: Mordor

Příspěvekod okoun » 4 years ago

ano přesně tak slouhlas, zákon jasně říká už několik let, že písemně nevím proč tu děláte fake news....
0 x
Povoláním ISP není jen připojovat lidi k internetu, ale také jim dokázat vysvětlit, že bez pořádné investice do HW nelze udělat kvalitní přípojku a domácí síť...

Adolf.Shitler
Příspěvky: 521
Registrován: 12 years ago

Příspěvekod Adolf.Shitler » 4 years ago

"poskytnou spotřebiteli informace písemně" je něco úplně jiného, než uzavřít smlouvu písemně...
2 x