Toto je původní verze internetového fóra ISPforum.cz do února 2020 bez možnosti registrace nových uživatelů. Aktivní verzi fóra naleznete na adrese https://telekomunikace.cz

Prekopnuty kabel / kompenzace ?

Právní problematika, závazná legislativa, provozní a lokalizační údaje, atd.
Orel005
Příspěvky: 690
Registrován: 13 years ago

Re: Prekopnuty kabel / kompenzace ?

Příspěvekod Orel005 » 4 years ago

svestka píše:A proč rady přes SZ? My chceme být taky chytřejší!


Se ptáš mě ? Nevím, asi se někteří nechtějí poustet do debat s lidma, kteří jsou svoji toxicitou prolezli a dohadování / vysvětlování by je stalo cas. Každopádně děkuji. Schodujeme se v jednom. Ze vyssi moc by to bylo okamžiku kdyby to prekopl bagr a prestalo to makat. Ale makat to prestalo az potom co to jeli opravovat. V ten okamzik to uz neni vyssi moc ale klasicky.servis neceho co je potreba opravit. To ze nekoho informovali v čas a jineho zas ne, je jejich máslo na hlavě. Stacilo by mi fakt i sorry a nejaka symbolicka.kompenzace. Ale za situace kdy ani jedno nenastalo, to tak nejspis nenechám. A alespoň se pokusim o vytvoření precedensu.
2 x
https://www.ORELSOFT.cz - ISP CZ / https://www.ORELSOFT.pl - ISP PL / https://www.levneVPS.cz - Hosting / https://www.GAMEHOSTING.cz - Herni hosting

Proc se schovavat v anonymite ? Kdyz neco delas, delej to na 100%, nebo se na to vyser.

jahpisin
Příspěvky: 248
Registrován: 9 years ago

Příspěvekod jahpisin » 4 years ago

nas se ten problém taky dotknul, bylo to takove docela smutne no :( kdyz ti predchozi den prijde na jedinej email zprava o nahle odstavce, zjistilo se to az po vypadku, ze to psali, a to, ze by to opravili treba aspon v noci ?? v zadnem pripade :)....my proto mame 2x 10Gbit okruh kde ten druhy konci uplne jinde (jina trasa optiky), a je to pak cele propojene pres zalozni pojitko, takze takhle je pak zaloha vesmes postacujici, sice to neda pak samozdrejme plnou zalohu pres ty pojitka, ale smysl to plni, jen byla ta smula, ze to nechtelo fungovat jak naschval....takze pecka...a jde se zjistovat proc nam to vlastne najednou nefungovalo......blbe je, ze se za to celkove dost rocne plati, jen pro pripad prekopnuti optiky :(....coz se ale deje tak nejak stabilne 1x do roka bych rek.....
0 x

Uživatelský avatar
hapi
Příspěvky: 12989
Registrován: 16 years ago

Příspěvekod hapi » 4 years ago

zjisti si jestli optika nevede kolem železničního koridoru kterej se opravuje nebo kolem výstavby dálnice. Pak se můžeš těšit na častější výpadky. Typicky... vlak nám přetrhnu optiku... spadlo nám to ze stožárů do kolejí... už po třetí tenhle rok :-D
0 x
Supermicro + Mikrotik = SuperTik
high speed routery podle požadavků

pixall
Příspěvky: 124
Registrován: 12 years ago

Příspěvekod pixall » 4 years ago

Otazka na zaciatku threadu bola "chci se zeptat na zkusenosti s poskytovatelama okruhu, kterym nekdo prekopnul kabel" a dalej je popisane ze vam operator nechce poskytnut kompenzaciu. Tak vam pisem, ze pre vasu kompenzaciu je podstatne to, co mate v zmluve. Ak mate podpisane SLA, tak to v nom musi byt osetrene, ci narok mate - bud ano alebo nie. Ak narok nemate, tak na to zabudnite, lebo nic nebude. Ak narok mate, odvolajte sa na zmluvu a pozadujte kompenzaciu - ak vam ju nedaju a stoji to za to, preberte to s pravnikom a zalujte to na sude (ak ste vycerpali moznosti riesenia sporov dane v zmluve).

K tomu ze vam tvrdia ze to bola vyssia moc - ja osobne som nazoru, ze prekopnutie kabla bagrom (ci uz ide o umysel alebo nedbalost) nie je vyssia moc, a prerusenie prevadzky linky bez oznamenia kvoli oprave (ktore tam popisujete) taktiez nie je vyssia moc. Ale aj keby tento nazor mali spolocne vsetci vsetci registrovani uzivatelia ISPforum.cz a podpisali by to krvou, nic to nemeni na tom, ze pre nahradu skody (kompenzaciu) je podstatne, co mate o tychto veciach dohodnute vo vasej zmluve, v obchodnych sporoch je zmluva pismo svate. V zmluve sa da dohodnut, ze kompenzacia sa vztahuje aj na pripady sposobene vyssou mocou. A tiez sa da dohodnut, ze na pripady sposobene vyssou sa kompenzacia nevztahuje, a ze k vyssej moci sa radi aj prekopnutie bagrom. To co je v zmluve dohodnute, to plati.

A je sumafuk jedno ci ide o 10 Gbit okruh alebo akykolvek iny. My mame prenajate 10 Gbity, 1 Gbity, dark fibers, a tiez taketo linky prenajimame inym, vratane narodnych operatorov. Nie je to tak davno co nam jeden operator prekopal nasu trubku, ktorou poskytujeme dark fiber mobilnemu operatorovi, skoda bola na ceske koruny zhruba pol miliona. Naposledy mal jeden z nasich dodavatelov na nam poskytovanom 10 Gbite zhruba 8hodinovy vypadok minuly tyzden, vypadol mu primarny okruh a zaloha ktoru si prenajima, mala poruchu. Do toho sme zistili ze aj dalsi dodavatel, ktory nam poskytuje zaloznu linku, nefunguje tiez (ale z ineho dovodu). Tri poruchy naraz. Nasa prevadzka sa rozlozila automaticky medzi zostavajuce linky 3x1Gbit, bolo to mimo spicky, napriek porucham dvoch dodavatelov si nasi zakaznici nic nevsimli. A kedze si SLA neplatim, nemusim sa ani zaoberat tym, ci mam od tych dvoch dodavatelov narok na kompenzaciu.
1 x

rsaf
Příspěvky: 1669
Registrován: 17 years ago

Příspěvekod rsaf » 4 years ago

Jakýpak SLA. Operátor prováděl plánované práce bez ohlášení. Není to porucha, je to prostě porušení smlouvy. Poskytovatel se zavázal poskytovat službu a tady její poskytování bez předchozího ohlášení svévolně přerušil.

Před lety jsem takto řešil kompenzaci s GTS - služba vypadla poněkolikáté za pár týdnů (a nebyla to porucha, mohlo za to jejich zmaštěné a nedotažené provedení propojení někde po cestě). Kompenzaci vypočetli z "hodinové" ceny služby, kompenzovali pár stokorun :-)

Je prostě potřeba si na koberec zavolat obchoďáka, pohrozit výpovědí... Třeba se z toho podaří něco pozitivního vymáčknout. Na druhou stranu nikdo není dokonalý a takové věci se prostě stávají. Ovšem je pravda, že v CETINu jsou na to experti.
1 x

fujara
Příspěvky: 130
Registrován: 17 years ago

Příspěvekod fujara » 4 years ago

pixall píše:skoda bola na ceske koruny zhruba pol miliona.

Ako ratate sumy za poskodenie optiky? Otazkou cislo 2 je ci to potom aj niekto zaplati. Ved pol miliona ceskych je zhruba 20000Eur. Nam v poslednom case dost casto trhaju optiku, ale k takejto sume neviem ako by som sa dopracoval?
0 x