classic.ISPforum.cz

shooter píše:postni sem celej ten papír co poslaly

iTomB píše:Tak mi dosel taky zajimavy dopis. Zadaji:
a) smlouvu
b) dodatek ke smlouve
c) VOP
d) cenik
e) provozni podminky
f) technicke specifikace

Uz jste to nekdo resil? Sic mi to zpracovaval advokat minuly rok, ale jak pocitam, tak to bude blbe ... Vite co vse by cca melo byt dle aktualnich zakonu?

Diky Tom

HonzaTU píše:...Obviněný z přestupku ve třech bodech a jeden z nich: III. Dále se obviněný, kterým je xyz, uznává vinným ze spáchání přestupku podle § 24 odst. 7 písm. m) zákona o ochraně spotřebitele, kdy v období od 1. 5. 2018 do 5. 6. 2018 ve smlouvách uzavřených se spotřebiteli neuváděl, že Český telekomunikační úřad je subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů a neuvedl ve smlouvách internetovou adresu subjektu pro mimosoudní řešení sporů se spotřebiteli, čímž nesplnil svoji informační povinnost podle § 14 odst. 1 zákona o ochraně spotřebitele.

HonzaTU píše:Zdravím, naše firma aktuálně dostala 85 tis. pokutu za drobné prohřešky ve smluvní dokumentaci, přestože plně spolupracujete a provedete okamžitou nápravu. Je jen otázkou času, kdy Vám podobná kontrola dorazí taky. Není tajemství, že nejdříve proběhla kontrola u velké trojky údajně bez aplikace pokut a následně probíhá kontrola u firem s vetším podílem trhu, jako naše firma již se sankcemi. ČTU uvedlo, že může uložit pokutu až 15 mil. korun s dodatkem, že sankce dosahuje 0,57% z maximální výše pokuty, kterou mohlo uložit. Pro nás bylo zjištění o výši pokuty přijato velice negativně, přestože plně spolupracujete a poskytujete součinnost. Aktuálně podáme rozklad proti rozhodnutí.

Obviněný z přestupku ve třech bodech a jeden z nich: III. Dále se obviněný, kterým je xyz, uznává vinným ze spáchání přestupku podle § 24 odst. 7 písm. m) zákona o ochraně spotřebitele, kdy v období od 1. 5. 2018 do 5. 6. 2018 ve smlouvách uzavřených se spotřebiteli neuváděl, že Český telekomunikační úřad je subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů a neuvedl ve smlouvách internetovou adresu subjektu pro mimosoudní řešení sporů se spotřebiteli, čímž nesplnil svoji informační povinnost podle § 14 odst. 1 zákona o ochraně spotřebitele.

Závěrem: Chci Vás varovat, určitě investujete čas a energii do aktualizace smluvní dokumentace do souladu se zákonem.

Pelirob píše:[ironie] Tak jistě. Jako telekomunikační firma jste se dopustili strašného přestupku, že jste spotřebitele neinformovali o jeho možnostech na mimosoudní řešení sporů a tím jste jako telco operátor zneužili svoje dominantní postavení na trhu a oslabili práva spotřebitele jako jednoznačně slabší strany při uzavírání smlouvy [/ironie]
Že původně tenhle paragraf byl zákonodárcem myšlen jako opatření proti prasárnám velké trojky to dneska úředníka nezajímá. Podnikáte jako telco operátor, tak máte mít příslušně nadimenzované právní oddělení, aby stíhali sledovat a zpracovávat veškeré zákonné změny a úpravy.

HonzaTU píše:Zdravím, naše firma aktuálně dostala 85 tis. pokutu za drobné prohřešky ve smluvní dokumentaci, přestože plně spolupracujete a provedete okamžitou nápravu.

honzam píše:Pěkný no. My jsme dostali cca 20tis pokutu za to že jsme ve všebecných podmínkách měli napsáno že výpovědní doba je 1 měsíc. Správně tam mělo být 30 dní. To že jsme to okamžitě opravili je nezajímalo.

iTomB píše:

honzam píše:Pěkný no. My jsme dostali cca 20tis pokutu za to že jsme ve všebecných podmínkách měli napsáno že výpovědní doba je 1 měsíc. Správně tam mělo být 30 dní. To že jsme to okamžitě opravili je nezajímalo.

Meli jste je od advokata? Ci jste si je delali sami?