classic.ISPforum.cz

Zdravím.. Už máte někdo řešené smluvní podmínky dle nového občanského zákoníku ? Ja jsem se to snažil hledat,ale zatím moc jsem neuspěl. Nevím co se má vše změnit a právník na zkouknutí má čas až v unoru na mě dříve ne.

Děkuji za informaci.

Jirka
http://www.wiracom.cz

Co je tam vše nového přesně nevím, ale zrovna na mě vyrukoval jeden končící zákazník, že i když má závazek ještě 14 měsíců, tak že
dle nového zákoníku máme nárok na doplacení pouze 20% částky ke které se zavázal.
Takže je tam nějaká novinka o max 1/5 úhrady za telco služby v případě výpovědi služby.

Pokud jde o doplacení 20 % závazku, zákazník má na to právo, ale není to podle nového Občanského zákoníku, ale podle loňské novely Zákona o el. komunikacích (tzv. Husákovy novely, podle poslance Husáka). Podrobně se o tom psalo např. tady:

http://www.lupa.cz/clanky/husakova-nove ... smlouvach/
http://www.lupa.cz/clanky/od-kdy-si-ope ... i-smlouvy/

No a pak je tady vec, ze zakaznik neuzna nove zneni podminek a poda vypoved ihned.
Tedy sbohem 20 % za 14 mesicu. Ted jsem takto za zakaznika vypovedel RIO media.
Tam uz maji nove vseobecne podminky.

JaM píše:Pokud jde o doplacení 20 % závazku, zákazník má na to právo, ale není to podle nového Občanského zákoníku, ale podle loňské novely Zákona o el. komunikacích (tzv. Husákovy novely, podle poslance Husáka). Podrobně se o tom psalo např. tady:

http://www.lupa.cz/clanky/husakova-nove ... smlouvach/
http://www.lupa.cz/clanky/od-kdy-si-ope ... i-smlouvy/

zubodravec píše:No a pak je tady vec, ze zakaznik neuzna nove zneni podminek a poda vypoved ihned.
Tedy sbohem 20 % za 14 mesicu. Ted jsem takto za zakaznika vypovedel RIO media.
Tam uz maji nove vseobecne podminky.

Nesmí se zapomínat na jeden detail. A to je hezký mix OZ a ZoEK, který funguje jako specializující. Takže při změně obchodních podmínek u telko operátorů jde bezteestně odstoupit jen v případě, že:
a) výpověď podám nejdříve po té, co jsem se s podmínkama mohl seznámit a nejpozději v den účinnosti těch nových,
b) nejde o změnu vynucenou legislativou nebo nařízením ČTU.

Takže pokud RIO změnilo v podmínkách jen to, co mění legislativa, tak na bezplantý odchod nemám nárok. Pokud měnili i něco jiného, tak takto odstoupit můžu.
K tomu asi jednoduchá nápověda. Operátor musí poslat informaci o nových podmínkách alespoň měsíc předem stejným kanálem, jako vyúčtování. Pokud tam něco změnil (vyjma legislativou/ČTU nucených věcí), tak musí přiložit informaci o tom, že zákazník může beztrestně odstoupit pd smlouvy. Takže pokud to zákazník obdržel s touto notičkou, tak odstouput v klidu může, pokud tam to není, tak odstupuje s doplatkem. Navíc, pokud operátor tuhle oznamovací povinnost vůči zákazníkovi nesplní, tak pro zákazníka platí původní smluvní podmínky dál.

Ještě trochu doplním Majklíka.
bod c) Na ukončení smlouvy bez povinnosti dodržet závazek mám nárok pouze ve chvíli kdy nové všeobecné obchodní podmínky jsou pro mě nevýhodné.

Pokud se mění ve prospěch klienta což je tento případ, tak sice s podmínkami souhlasit nemusí a znamená to pro něj ukončení smlouvy, ale závazek vyplývající ze smlouvy dodržet musí.

Tomáš Nesrsta píše:bod c) Na ukončení smlouvy bez povinnosti dodržet závazek mám nárok pouze ve chvíli kdy nové všeobecné obchodní podmínky jsou pro mě nevýhodné.

Bohužel, takhle jendoduše to už cca 2 roky neplatí. Součansé definice je pekelná:
http://www.zakonyprolidi.cz/cs/2005-127#p63-6
Takže k tomu existuje vyjádření ČTU, které padlo v souvislosti se změnou DPH, které říká, že může vystoupiut i v případě, že se podmínky zlepší. V případě toho DPH to bylo tak, že když jsme změnil cenu s DPH (základ zůstal stejný), tak výpověď dát nemohl - změna vynucená zákonem o DPH. Pokud jsme změnil základ daně třeba tak, aby nová cena s DPH zůstala stejná, tak jsme musel zlevnit cenu bez DPH a v takovém případě už zákazník mohl vystoupit. Vyjádření zde:
http://www.ctu.cz/cs/download/ochrana_s ... na-dph.pdf
A zde je určitý rozpor. ČTU si myslí, že i když cenu snížím, odstoupit může, normální operátoři si myslí, že nemůže.
I současné situace - O2 vedle sankce za předčasný odchod mění výpovědní dobu z 6 na 4 týdny a uvádí, že díky tomu zákoš mlže vystoupit bez sankcí.

Podobný problém řeší i energetický zákon a tam to mají napsáno o řád jasněji (odstoupit může jen při zvýšení ceny nebo jakékoliv jiné změny smlouvy).

Mám v tom docela guláš proto vám dám názorný příklad.

Zákazník co má podepsanou smlouvu u konkurence a chce přejít k nám a má zavazek do dubna 2014 má nárok podle nových zákonů odejít bez sankcí nebo pro něj platí 20% ze zbylích plateb nebo uplně jiná možnost?

Zalezi na tom co ma ve smlouve a na mnoha dalsich okolnostech.. zda mu isp zmenil podminky, jak ma napsany uvazek atd..

Nechci zakládat nové téma, tak se zeptám zde. Vztahuje se ta 1/5 i na výpovědní lhůtu? Respektive chápu to dobře?:

Dle smlouvy, která je na dobu neurčitou, je výpovědní lhůta 3 měsíce. Když podám výpověď, a po ty 3 měsíce službu využívám, tak platím "plnou taxu," ale když přestanu s odběrem služby hned (tedy nečekám ty 3 měsíce), tak doplácím jen tu 1/5?

Nikdo nic?

Chces odpoved na otazku, na kterou moc odpovedet nejde.. Psalo to tu vic lidi.. Zalezi na spouste okolnosti.. Postni smlouvu, pak se to da rict..

K výpovědi tam je akorát tohle:

Smlouva se uzavírá na dobu minimálně 12 měsíců není-li uvedeno ve smlouvě jinak. Výpovědní dobou jsou 3 měsíce. Výpověď lze podat pouze písemnou formou na adresu uvedenou ve smlouvě. Po zániku smlouvy jsou obě smluvní strany povinné do 14 kalendářních dnů provést vzájemné vypořádání. Tato smlouva může být změněna pouze dohodou, jež má formu písemného dodatku, podepsaného oběma smluvními stranami. V případě porušení všeobecných podmínek provozu sítě XXX může poskytovatel i zákazník smlouvu vypovědět s okamžitou platností.

Podotýkám, že těch 12 měsíců již uběhlo.

Podle novely po Vas nikdo nemuze chtit vice jak jednu petinu castky ktera zbyva do konce platnosti smlouvy. Pocitaji se cele mesicni pausaly. Pripadne navic max petinu nakladu na poskytnuti zvyhodnene ceny zarizeni.

Takze ano chapete to ok..

Ok díky. Takže doplatit plnou taxu jen do dne, kdy se to odpojilo a pak do konce smlouvy jen tu 1/5 paušálu. Zařízení bylo propůjčené, takže to se jen vrátí.