classic.ISPforum.cz

dneska mi také zákazník reklamoval nefunkční box o2 přitom roky funguje, nu nešlo mu ale jen video, epg šlo, je ale zajímavé že po půldni to začalo fungovat zase správně, boxy má 2 a byl to problém u obou....
zdá se mi že to dělají schválně mrchy, protože zákazník si vzal box na jejich pobočku a tam ji to chodilo, přiveze ho zase k nám a nic....

Mame stejnej problem u jednoho zakaznika ze mu nejde u nas na siti box.
Vzal ho na pobocku a tam mu ukazali ze funguje.
Prijel zpatky domu a tam zase nic. Kolega zkusil box pripojit pred router primo za antenu a nepomohlo to. Zkusili jsme mu dat jinou verejnou IP a ani to nepomohlo tak rikal ze to s nima vyresi a ze ho serou protoze mu presne taky rikaji ze musi vzit DSL pripojku kterou nechce.

pozor ale, na pobočce tam dají jejich servisní účet chtějte to vyzkoušet s účtem zákazníka a uvidíte věci

Kdyz nejede O2TV pres STB, tak je fajn vedet, jestli na stejne pripojce bezi O2TV pres webovky nebo apku v mobilu. v OTT rezimu by mely byt dostupne streamy soucasne na 4 zarizenich. Zbyle zarizeni se prihlasi do systemu, ale ostrouhaji a jsou bez streamu. Kdyz se rozdaji prihlasovaci udaje po rodine, pak je obcas veselo . STB se na prodejnach zkousi pres jejich xDSL/FTTx a bezi na multicastu, takze to nema zadnou souvislost s uctem zakaznika a vubec ne OTT rezimem.

klient ma normalne o2tv stb pichnuty do LAN2 vyhrazeny pro TV. To pocitam je ten multicast. To kdyz zapojim do naseho ONT tak to samozrejme nejede. To potrebuji vyresit aby to fungovalo a chovalo se to jako O2TV air.

Já tomu požadavku nerozumím.
Máš nového klienta, kterému chceš přepojit STB do své konektivity? Pak musí zažádat o změnu služby.

Tady jsem postupem diskuze pochopil, že řeší funkční STB v cizí síti který přestane fungovat. Nikdy se mi to nestalo. Co vím tak v cizí síti může být na jeden účet O2TV AIR jen jeden STB.

Ano, je to o konfiguraci stb. Prepoj stb do ont, udelej restart stb. Jestli ti pri najizdeni nenabidne moznost instalace, tak stb smaz do tovarniho nastaveni a pak uz ti urcite nabidne cistou instalaci krok za krokem.

cau, mam ted u sebe od klienta na test StB O2, ktery se pry casto pri sledovani prisekne obraz na 2s. Pry jednou za 2-3h. Dela vam to nekomu?

jo celkem klasika, ty jejich poslední boxy jsou děsný

tak hlavne ze kdyz mel jeste pomalou dsl linku (multicast) tak to nedelalo. To az ted s 300M optikou se to seka... Mas to taky tak?

Zkousels dát SD? Tam zda se záseky nejsou. U HD je to maso co každou minutu teď na 1s záseky zvuk i obraz.

O jak nove jde boxy? Mam dva, jende nekdy z roku 2018 a druhy ze zacatku roku 2019. Je jeste neco novejsiho od te doby? Zatim problem nepozoruju a klienti taky nic nerikali a rad bych predesel pripadnym problemum a kdyztak je upozornil. To, ze se box sekne jednou za nejaky cas, to se mi stava doma normalne, nastesti to ale neni caste - denodenne.

basty píše:tak hlavne ze kdyz mel jeste pomalou dsl linku (multicast) tak to nedelalo. To az ted s 300M optikou se to seka... Mas to taky tak?

Někde před hromadou stránek to tu bylo řešeno - stačí nastavit omezení rychlosti pro box a začne to fungovat

Sidi píše:

basty píše:tak hlavne ze kdyz mel jeste pomalou dsl linku (multicast) tak to nedelalo. To az ted s 300M optikou se to seka... Mas to taky tak?

Někde před hromadou stránek to tu bylo řešeno - stačí nastavit omezení rychlosti pro box a začne to fungovat

Co je omezeni, jaka rychlost? Ja to mam doma nastaveno na 120M.

pepulis píše:

Sidi píše:

basty píše:tak hlavne ze kdyz mel jeste pomalou dsl linku (multicast) tak to nedelalo. To az ted s 300M optikou se to seka... Mas to taky tak?

Někde před hromadou stránek to tu bylo řešeno - stačí nastavit omezení rychlosti pro box a začne to fungovat

Co je omezeni, jaka rychlost? Ja to mam doma nastaveno na 120M.

Netuším přesná čísla, ale stačilo na domácím routeru omezit IP boxu na něco kolem 10Mbit a byl klid. Bude to chtít trochu laborovat.