classic.ISPforum.cz

Hele zrovna o vikendu jsem to resil na zakaznika protece btestem z crska 105Mbps a porad se mu nenacita stb a prej o2 ze to je u nas, ale na vsech jinejch zarizenich to funguje neseka se jen ten stb nic... Takze neresit samy nevi co s tim je )

o2tv vubec obcas dela ruzne zazraky seka se na lince ktera jede 100m FD , nejde pretacet ale kdyz zavolam na podporu u nich vse ok dotaz od koho jste pripojen ... odpoved chyba je u vaseho poskytovatele .... prijde mi jak kdyz chyby generujou zamerne pokud na to nekdo kouka z jiny site jak z jejich . Mate nekdo podobny zkusenosti?

Už jsem to psala jinde. O2 TV Air STB generují trafic klidně i do průchodnosti linky. Už se to vyzkoušelo v minulosti, ale obráceně klient si stěžoval na pomalý net. podívali jsme se na rychlost přípojky a ejhle provoz na IP o2 v řádu desítek mega, povolilo se sto mega a zrychlilo se a tak dále, až do cca 300 Mbit. Takže u klienta se ořízlo na 15 Mbit což by mělo stačit a od té doby bez problému jak TV tak i inet. Jinak klient do o2 volal a problém u poskytovatele bez jakékoliv otázky a navíc ihned nabídnut přechod na dsl. Operátorka prý pohaněla wifinářské firmy co to jistě tahají bezdrátem. Úsměvné pak bylo to když zjistila , že v lokalitě cetin nemá žádné dráty takže jedině přes lte ten před chvílí pohaněný bezdrát. LF

Mate nekdo nekde email kam jim muzu posilat fakturu za vyjezdy k jejich vecne nefungujicim settop boxum? nemaj poradnej servis a prvni co tak zavolejte sveho poskytovatele u nas chyba neni .....

A proč jim to řešíš bezplatně? Je to tvoje zařízení? Tvoje služba?
Pokud chce zákazník servis tak ano ale placeně...

Bohuzel ma pravdu ten chlapec, nehlede na to ze ten jejich kodek je tak stupidni ze je schopnej v hdcku vyzrat 20Mbps...

honzam píše:A proč jim to řešíš bezplatně? Je to tvoje zařízení? Tvoje služba?
Pokud chce zákazník servis tak ano ale placeně...

No jo nemuzu je servat z kuze za to abych prokazal ze na o2 jsou lemplove ... beru si na benzin .... ale nejak se to mnozi s tema novejma boxama co zacli davat me to zacina prudit ....

To ze ma O2 problemy s boxy pisou lide na jejich FB profilu casto. Kdyz se mi nekdo ozve, poslu mu screen z jejich FB, kde je videt, ze ten problem ma vice lidi, v jine siti, v jinem koute CR, tak at si to resi primo s O2.

Ja sam mam mimo jine O2 a problemy s boxem potvrzuji. Staci vypnout z elektriky a zapnout a zase to par tydnu jede.

A proc jim nereknete at si to vypnout a zapnou z elektriky? K lidem nejezdim a ani nehodal jezdit ...

ppp76 píše:

honzam píše:A proč jim to řešíš bezplatně? Je to tvoje zařízení? Tvoje služba?
Pokud chce zákazník servis tak ano ale placeně...

No jo nemuzu je servat z kuze za to abych prokazal ze na o2 jsou lemplove ... beru si na benzin .... ale nejak se to mnozi s tema novejma boxama co zacli davat me to zacina prudit ....

Protoze se jim kouse obraz a hotline o2 jim pipka tvrdi ze je to poskytovatelem tak musim jet a ukazat ze u nas problem neni .... kdyz tam nezajedu tak je pipina presvedci ze sem spatnej poskytovatel a pretahne je ... sice probelm budou mit porad a reseni bude behani vecne na jejich prodejnu bo servis jaksi nemaj takhle je aspon ukazu ze nemaji duvod odchazet a at si radeji vezmou tv u nas ...bohuzel vetsina jsou fotbalisti

Hele nefunguje to i Stepanovi Benesovi a ten doma asi nebude mit jen tak obycejnou home pripojku kazdopadne uz jsem to taky parkrat resil lidi proste navedu na speedtest po telefonu nejlip primo z mikrotiku, aby videli ze jim linka fakt jejede... Bohuzel jak pises lidi jsou tupci a nechaj se od ty cubky ukecat do O2 Nejlepsi jsou ty boxy co se pripojovali jen po wifi .

pokud řeším nějaký takový výjezd hned nabídnu naši TV a většinou si to lidé vezmou pač prý nevěděli že ji také nabízíme a ještě i trochu levněji

ppp76 píše:Mate nekdo nekde email kam jim muzu posilat fakturu za vyjezdy k jejich vecne nefungujicim settop boxum? nemaj poradnej servis a prvni co tak zavolejte sveho poskytovatele u nas chyba neni .....

Jejich poskytovatelem TV je O2, takže ať si volají tam a neotravují tebe. Toto je dobrý lidem říct hned zkraje, aby si nezvykli volat tobě, ale právě tomu poskytovateli, kterýmu za TV platí.

Jenze jak pise ppp76 ta cubka na lince O2 jim rekne ze je u nich vse ok at vola svemu poskytovateli netu ze to musi byt u nej. Zasrana sitova neutralita !!!

Není snad takový problém se zákazníka zeptat, jestli mu funguje internet. Pokud ano, tak ho nasměrovat na web České televize, ať si tam přehraje libovolný pořad z archívu a pokud to funguje (jakože na 99% ano), tak i ten největší vesnický balík musí pochopit, že chyba není u ISP, ale je někde u Kellnera. Výše uvedený postup pak raději preventivně doporučit zákazníkovi pro případné jakékoliv budoucí stížnosti, aby neztrácel čas vyvoláváním svému ISP

Asi mas vyrazne inteligentnejsi zakazniky nez mi vesnicti ispci

To ani ne, ale už jsem dávno zjistil, že je lepší nikomu nedělat kašpara a řešit problémy nějakých OTT parazitů.