SLA u tarifů

[asdfgh]

Zdravím všechny,

mám takovou otázku. Používáte to někdo u firemních tarifů SLA? Máte někdo na to nějaký software, ktérým to měříte a evidujete? Setkáváme se s tím u zákazníků, kteří to po nás chtějí jako u ČRa, GTS, O2, .... Budu rád za jakoukoliv informaci.

[sub_zero]

Interní monitoring zatížení linky + dostupnost CPE. Na vyžádání má zákazník přístup do monitoringu svý linky, kdy vidí celkovou dostupnost a datový přenosy.
Jsme schopni monitorovat zákazníkovu linku i z jiných sítí.
Ale co si budeme povídat, SLA je JEN pojišťovna na prachy. Praxe je taková, že se linka bez SLA a s SLA stejně zapojuje na stejnej bod, popř. do stejnýho switche.

[asdfgh]

používáte na to svůj sw nebo něco jiného ať free nebo pay?

[hafieror]

zabbix

[sub_zero]

Používáme placenej http://www.paessler.com/prtg ale nevidím problém to provozovat třeba na Cacti, Nagiosu atd.

[asdfgh]

Koukal jsem že PRTG má lokální zastoupení. Máte s ním nějaké zkušenosti??

[sub_zero]

Koukal jsem že PRTG má lokální zastoupení. Máte s ním nějaké zkušenosti??

ano. Vše jsme brali přes HCV. Bezproblémů komunikace. V začátku, když jsme ještě plno věcí neznali, tak tam maj i školenej support. Je to taky výhoda pro ty, co nezvládaj moc anglinu popř. nemčinu.
Ceny jsou od nich de-facto stejný jako na webu Paeesleru.

[asdfgh]

dá se propojit notifikace s GSM bránou ?

[sub_zero]

ano

ale potom je vhodný si nastavit rozumně alerty, protože pokud monitoruješ hodně rozsáhlou síť (vč. CPE), tak při každým vypnutí/zapnutí např. elektriky Ti to bude spamovat SMS.
Takže my máme u klientů na CPE nastavený pouze mail notifikaci + pokud se překročí hodnota SLA, pak to až zašle SMS.