classic.ISPforum.cz

Ahoj,
začínáme se s Alcomou dohadovat na téma délka záruky u "zlobícího" RR spoje.
Ve "VŠEOBECNÝCH OBCHODNÍCH PODMÍNKÁCH" platných od 01.02.2008 Alcoma uvádí "Záruční doba pro výrobky ALCOMA a služby je 12 měsíců"
Nemáte náhodou někdo po ruce VOP platné před uvedeným termínem, tedy před 01.02.2008 ?

Díky za Vaše reakce

nechapu s kym se dohadujes, proste vem druhe jednotky vymen to a je po problemu ...

Dade_Marfi píše:nechapu s kym se dohadujes, proste vem druhe jednotky vymen to a je po problemu ...

Přece tady jde o princip. Pokud Ti slibují záruční dobu tak by to měli opravit v rámci garance zdarma. Rozhodně to nestojí pár tisíc aby jsi k tomu takhle mohl přistoupit.

a tobe nekdo neuznal / neopravil alcomu v zaruce ? pokud tedy nemyslis to, ze jsi musel jednotku odmontovat a dopravit do prahy ... to bohuzel pokud nemas SLA, tak to asi jinak nejde, snad necekas, ze v zaruce prijede technik a doveze druhe zarizeni, vymeni a ty jen koukas ? .... od tohoto je prave SLA.

Dade_Marfi píše:a tobe nekdo neuznal / neopravil alcomu v zaruce ? pokud tedy nemyslis to, ze jsi musel jednotku odmontovat a dopravit do prahy ... to bohuzel pokud nemas SLA, tak to asi jinak nejde, snad necekas, ze v zaruce prijede technik a doveze druhe zarizeni, vymeni a ty jen koukas ? .... od tohoto je prave SLA.

Tak to je jasné že zdemontovat a odvézt. Chlapi by mohli povyprávět....

Ja prave takove veci resim ... a dost casto se me stava, ze lide co nemaji placeno SLA se desne divi, ze kdyz prijedem na servisni zasah, vymenime za jine jednotky - tedy spoj jim jede okamzite a puvodni jednoty se pak posilaji do alcomy ..... tak lide se divi, ze za ten servis chceme penize ...

tim chceš říct že alcoma je poruchová? Od zařízení za 100k předpokládám že to bude otestovaný a fungovat minimálně 10 let bez poruchy.

Mimochodem, v pátek nám někdo sundal alcomu... pěkně se v praxi prohledává okolí zabraných kanálů co.

ne to nechci rict, vetsina servisu co delame je spis zpusbena pochybnou instalaci ... nicmene jako u vseho plati, ze odejit muze vsechno. Nevim co chces rict tim, ze neco je za 100tis a tak to ma mit patent na nemoznost poskozeni / odejiti nejake soucastky ? ... chlape uvedom si, ze dnesni ceny 10Ghz spoju jsou stlacene na minimum ... podivej se co normalne spoje stoji, treba ceragon ... a pak se ohanej tim, ze nejakych ubohych sto litru je snad balik penez .........

Dade_Marfi píše:ne to nechci rict, vetsina servisu co delame je spis zpusbena pochybnou instalaci ... nicmene jako u vseho plati, ze odejit muze vsechno. Nevim co chces rict tim, ze neco je za 100tis a tak to ma mit patent na nemoznost poskozeni / odejiti nejake soucastky ? ... chlape uvedom si, ze dnesni ceny 10Ghz spoju jsou stlacene na minimum ... podivej se co normalne spoje stoji, treba ceragon ... a pak se ohanej tim, ze nejakych ubohych sto litru je snad balik penez .........

Myslím že se debata odkloňuje od původního dotazu. Jak jste spokojení s přístupem ALCOMy k řešení RMA? Dodržují deklarované záruční lhůty na opravy spojů?

co jsem kdy ja zazil, tak ano alcoma dodrzuje zaruku ...

soucez píše:

Dade_Marfi píše:ne to nechci rict, vetsina servisu co delame je spis zpusbena pochybnou instalaci ... nicmene jako u vseho plati, ze odejit muze vsechno. Nevim co chces rict tim, ze neco je za 100tis a tak to ma mit patent na nemoznost poskozeni / odejiti nejake soucastky ? ... chlape uvedom si, ze dnesni ceny 10Ghz spoju jsou stlacene na minimum ... podivej se co normalne spoje stoji, treba ceragon ... a pak se ohanej tim, ze nejakych ubohych sto litru je snad balik penez .........

Myslím že se debata odkloňuje od původního dotazu. Jak jste spokojení s přístupem ALCOMy k řešení RMA? Dodržují deklarované záruční lhůty na opravy spojů?

Ne, nedodržují
Když jde do tuhého a mají uznat svoji chybu, tak řeknou, že oni spoj na
SITU neuváděli do provozu.
Když se člověk ohání, že byl na jejich školení které ho stalo pár tisíc,
tak mu řeknou, že to nic neznamená.
Tak proč školit-akorát tahat z lidí lowe když to dle nich "nic
neznamená".

Je to technika - odejít může všechno. Vždy záleží na tom, jaká bude
reakce protistrany. Pokud bude podána pomocná ruka tak, jak bylo při
jednání před koupí přislíbeno je to v pořádku a podporuje to další
vzájemnou spolupráci. Pokud místo pomocné ruky jsou uváděny argumenty
proč to nejde, je to špatné a další spolupráci to uškodí.
Pokud se člověk rozhodne pro koupi daného typu zařízení daného výrobce
zařízení na základě ujištění o dostupnosti náhradních dílů a potom když
je potřebuje tak tu dostupnost nemá - je to sviňárna.

Prostě pryč je doba 40Mbps alcomy za 1/4 mega...-chápu... Ale to je i
cena prodávaného internetu (64kb za 300,- před pár lety)
Závěr ať si udělá každý sám.

soucez píše:

Dade_Marfi píše:ne to nechci rict, vetsina servisu co delame je spis zpusbena pochybnou instalaci ... nicmene jako u vseho plati, ze odejit muze vsechno. Nevim co chces rict tim, ze neco je za 100tis a tak to ma mit patent na nemoznost poskozeni / odejiti nejake soucastky ? ... chlape uvedom si, ze dnesni ceny 10Ghz spoju jsou stlacene na minimum ... podivej se co normalne spoje stoji, treba ceragon ... a pak se ohanej tim, ze nejakych ubohych sto litru je snad balik penez .........

Myslím že se debata odkloňuje od původního dotazu. Jak jste spokojení s přístupem ALCOMy k řešení RMA? Dodržují deklarované záruční lhůty na opravy spojů?

Ne, nedodržují
Když jde do tuhého a mají uznat svoji chybu, tak řeknou, že oni spoj na
SITU neuváděli do provozu.
Když se člověk ohání, že byl na jejich školení které ho stalo pár tisíc,
tak mu řeknou, že to nic neznamená.
Tak proč školit-akorát tahat z lidí lowe když to dle nich "nic
neznamená".

Je to technika - odejít může všechno. Vždy záleží na tom, jaká bude
reakce protistrany. Pokud bude podána pomocná ruka tak, jak bylo při
jednání před koupí přislíbeno je to v pořádku a podporuje to další
vzájemnou spolupráci. Pokud místo pomocné ruky jsou uváděny argumenty
proč to nejde, je to špatné a další spolupráci to uškodí.
Pokud se člověk rozhodne pro koupi daného typu zařízení daného výrobce
zařízení na základě ujištění o dostupnosti náhradních dílů a potom když
je potřebuje tak tu dostupnost nemá - je to sviňárna.

Prostě pryč je doba 40Mbps alcomy za 1/4 mega...-chápu... Ale to je i
cena prodávaného internetu (64kb za 300,- před pár lety)
Závěr ať si udělá každý sám.

přesně o tom jsem mluvil. Pokud si koupim spoj a on pak nepude, vykašlou se na mě s tim že jsem si to instaloval sám.

čili na Alcomu bacha? Raději konkurenční nabídku?

nee... nechapu proc si ty spoje montujete sami... vzdyt ta montaz, nebo minimalne profylaxe stoji do 5tisic kc..........

tak proc resit pak problemy se zarukou atp????? O_O